【2024】Drift チャットボットの完全なレビュー: 製品の機能、長所と短所、価格

ゆうこ

2024-09-27 17:51:46

4289 ブラウズ, 6 min 読む

チャットボットが普及している時代において、Driftはチャットボット業界の最前線に立っています。 Driftチャットボットは、企業がよりパーソナライズされ、効果的な方法で顧客と対話できるようにする会話型マーケティングおよび販売プラットフォームです。現在、Driftは50,000以上の顧客を持ち、昨年は4100万回以上の対話を行いました。これにより、Driftはチャットボット分野での主要なリーダーとなっています。では、Driftチャットボットの特別な特徴とは何でしょうか？

このガイドでは、Driftチャットボットの概要、機能、長所と短所、価格など、すべての秘密を明らかにします。 Driftチャットボットがあなたのビジネスに適しているかどうかを知るために、ぜひ読み続けてください。

Driftチャットボットとは？

Driftチャットボットは、バイヤーとのインタラクションと会話のソリューションであり、企業がパーソナライズされたインタラクションを提供し、訪問者の問い合わせに応答し、販売プロセスを円滑に進めるのを支援します。ウェブサイトに統合でき、訪問者とのリアルタイムのインタラクションをサポートします。

Driftチャットボットは、マーケティング、販売、顧客サポートの問い合わせを処理する多機能ロボットとして機能します。営業担当者との会議をスケジュールしたり、よくある質問を解決したり、チャットを人間のエージェントに転送したりすることができます。

簡単に言えば、Driftチャットボットの目的は、リアルタイムの会話型マーケティングを提供し、パーソナライズされた会話を通じて顧客を引き付けることです。 Driftチャットボットの主なターゲットオーディエンスはB2B企業であり、 DriftのAIは1億回以上のB2Bマーケティングとセールスの会話を学習しています。これは金融サービス、製造業、専門サービス、技術産業に適用されていますが、B2C企業にも便利です。どの企業の独自のニーズに応じてカスタマイズできます。

総じて、Driftチャットボットは企業が顧客とのインタラクションを改善し、リード生成を強化し、より多くの収益を創出し、内部の作業負担を軽減することを可能にします。

Driftチャットボットの完全評価

Driftチャットボットは、購入者の旅の各段階でパーソナライズされた会話を提供する単一のプラットフォームを提供します。それは自然言語処理（NLP）と機械学習を利用して、顧客の会話の背後にあるコンテキストを理解し、彼らが求めている正確な応答を提供します。

Driftチャットボットの機能に注目していますか？Driftチャットボットの評価を詳しく見て、その主要な機能と他の詳細を確認しましょう。

Driftチャットボットの主な機能

リアルタイムインタラクション： それはあなたのウェブサイトに統合され、顧客の質問にリアルタイムで応答します。
多機能ロボット： 仮想マーケティング担当者、営業代表、またはサポートエージェントとして、様々な顧客に対応します。製品に関する質問に答えたり、会議を予約したり、トラブルを解決したりできます。
チャットルーティング： インテリジェントなチャットルーティングサポートを提供します。会話を正しい人やチームに即座に導くルールを作成し、単一のチャットウィンドウで顧客の関与を維持できます。
多様なチャットボット機能のサポート： 遅延（人間の会話フローをシミュレート）、画像、ビデオ、オーディオ、添付ファイル、リンク、絵文字、ボタンなど、幅広いチャットボット機能を提供できます。
会話分析： すべてのオープンテキスト会話を保存して分析し、一般的なテーマをインテリジェントに識別し、よりパーソナライズされた応答を提供します。
顧客の関与： 顧客がウェブサイトにアクセスすると、会話を開始したり、訪問者の問い合わせに迅速に応答したりできます。訪問者を自動的に識別して理解し、訪問者を変換するためのカスタムスクリプトをトリガーします。
パーソナライズ: 過去の顧客との会話から学び、メッセージの文脈を理解して、顧客の好みに合ったトーンとスタイルで応答します。
会話型マーケティング: 優れた会話型マーケティング能力を持ち、リアルタイムで顧客と対話してニーズを解決し、潜在顧客に変えます。
統合: ウェブサイト以外にも、Clearbit、Databox、Salesforce、Facebook Messenger、 HubSpot、Zapier など、多くのプラットフォームと統合できます。
分析: 会話数、ニュースレターのキャプチャ、会議などの包括的な分析を提供し、コンテンツのパーソナライズやセグメンテーションに関する意思決定を支えます。

上記のすべての Drift チャットボットの主要な機能は、マーケティング、販売、顧客サポートの強力なチャットボットとなっています。しかし、Drift チャットボットを使用することで、以下のようなユニークな機能も体験できます。

高トラフィックコンバージョン: 以前のウェブサイト訪問者を賢く識別し、彼らの意図を把握して、彼らにユニークな体験を提供し、次の顧客に変えることができます。
より良いターゲットアカウントパイプライン: ターゲットアカウントとそのウェブサイトとのインタラクションを賢く正確に識別し、適切なタイミングで1:1のインタラクションを行うことができます。
24時間365日の会議スケジューリング: 顧客の希望する時間に自動で会議を設定します。
AIインタラクションスコアリング: 潜在顧客のリアルタイムの意図を洞察し、潜在顧客の優先順位付けを改善します。
GPT統合: GPT統合により、リアルタイムチャットでAIの提案を提供し、営業担当者が遅延なく顧客に迅速に対応できるようにします。

要するに、Driftチャットボットは、超スマートなチャットボットを作成し、自律的にインタラクションを増やし、販売を促進することができる先進的で機能豊富なプラットフォームです。

利点

使いやすさ： ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えており、技術的な専門知識やソフトウェアの経験がなくても大丈夫です。
顧客とのインタラクション能力： パーソナライズされた応答、リアルタイムの対話、豊富なチャットボット要素、自動会議スケジュール、チャットルーティングなどの機能により、顧客のエンゲージメントを維持できます。
広範な統合オプション： 多くの統合をサポートしており、Shopify、Facebook、HubSpot、 Salesforceなどの異なるプラットフォーム上の顧客に全チャネル体験を提供します。
より多くの潜在顧客と生産性の向上： より多くの潜在顧客を生成し、ふるいにかけるのに役立ちます。個人の詳細情報を収集し、販売電話をスケジュールし、AIインタラクションスコアを提供するなど、チームが潜在顧客と販売を増やすのを支援します。
迅速なサポートの対応： パーソナライズされた応答を通じて、顧客の問題を即座に解決できます。
詳細な分析： すべてのチャットボット活動と結果の包括的な分析を提供し、データ駆動型の意思決定を行うことができます。

欠点

高コスト： これは多くの他のプラットフォームよりも高価です。複数のチームにDriftチャットボットを展開してすべての機能にアクセスする場合、毎月数千ドルかかります。例えば、その高度なプランは小規模企業向けに設計されており、月額2,500ドル（年間契約）です。
学習曲線： チャットボットを構築および設定するには基本的な学習が必要です。
統合の課題： Drift チャットボットを他のプラットフォームと統合するには技術的な専門知識が必要です。
企業プランのみの複数チーム使用： 最も高価な「企業」プランに加入しない限り、複数のチームでチャットボットを使用することはできません。
脆弱性： ユーザーはウェブページやモバイルアプリケーションに脆弱性やパフォーマンスが遅いと報告しています。

Drift チャットボット価格

上記の Drift チャットボットの評価からわかるように、低価格でこのツールを手に入れることはできません。これは私たちがその価格プランで確認したものです。

Drift は3つの価格プランを提供しています：Premium、Advanced、Enterprise。現在表示されているのは Premium プランで、開始価格は $2,500/月（年間契約）です。このプランは小規模企業向けで、カスタムチャットボット、リアルタイムチャット、対話型ランディングページ、即時通知、会議スケジューリング、情報提供を行います。

アドバンストとエンタープライズプランの価格は、営業チームとの相談が必要です。これらのプランには、プレミアムプランのすべての機能に加えて、Fastlane、A/Bテスト、柔軟なルーティング、AI駆動のチャットボットなどが含まれています。

全体として、Driftの価格プランは高価であり、成熟した大企業のみが負担できるように見えます。

Driftを使ってボットを構築する方法

現在、Driftチャットボットを徹底的にレビューしたので、次にDriftを使ってボットを構築する方法を理解しましょう。以下はDriftを使ってボットを構築する手順です：

ステップ1. Driftのウェブサイトにアクセスし、サインアップまたはログインします。

ステップ2. DriftのJavaScriptコードスニペットをコピーして、ウェブサイトのヘッダーに貼り付けてDriftをインストールします。

ステップ3. カレンダーを接続し、自動で会議をスケジュールします。

ステップ4. 潜在顧客を適切なメンバーにルーティングするルールを指定し、 Driftチャットボットが潜在顧客を送信できるようにします。

ステップ5. チームメンバーを招待して追加します。

ステップ6. 質問をコピーしてLeadbotビジュアルビルダーに貼り付けます。

これでチャットボットは必要な場所でいつでも統合して稼働できます。

最適なDriftチャットボットの代替案

Driftチャットボットは間違いなく機能が充実したプラットフォームで、貴社のために強力なボットを構築できます。しかし、その高額な価格設定プランが大きな問題です。また、学習曲線の急さや統合の難しさも複雑さを増しています。

それに比べて、より良いDriftチャットボットの代替案があります。これは、複雑さや高額な価格設定プランなしで強力なチャットボットを作成できるプラットフォームです。このプラットフォームはGPTBotsと呼ばれています。

GPTBots は、コーディング不要でAIチャットボットを作成できる強力なプラットフォームです。簡単なクリック操作で、ゼロから完全なチャットボットを作成できます。また、テンプレートを利用して、カスタマーサポートや潜在顧客生成、マーケティングなどに迅速に対応するチャットボットを作成できます。

GPTBotsは、会社のナレッジベースを使用してチャットボットを簡単にトレーニングすることができます。ウェブサイト、PDF、スプレッドシート、ドキュメントなどからデータをアップロードし、そのデータから質問を抽出し、それに基づいて顧客に適切に応答するようにボットをトレーニングします。

GPTBotsの最大の特徴は、異なる部門の反復タスクを自動化するワークフローを作成できることです。マーケティング、営業、サポート、人事、ITなどの部門で、例えば、顧客のフィードバックを収集するための調査を自動送信したり、新入社員のオンボーディングプロセスを自動化したりすることができます。

GPTBotsの主な機能は以下の通りです：

クリック操作に基づくノーコードインターフェースでチャットボットを作成します。
デフォルトテンプレートを使用して、カスタマーサポートやリードジェネレーションなどの用途に迅速にボットを作成します。
繰り返しのタスクを自動化するためのワークフローを構築できます。
会社のナレッジベースを簡単に使用してボットをトレーニングできます（ウェブサイト、ドキュメント、スプレッドシートなどからワンクリックでデータをアップロード可能）。
テキスト、画像、動画など、さまざまな入力タイプをサポートします。
WhatsApp、Discord、Slack、Zapier、Messenger、 iframe、 Telegramなど、異なるプラットフォームと簡単に統合できます。

無料で開始

総じて、GPTBotsはユーザーフレンドリーで強力なチャットボットビルダーとして優れたパフォーマンスを発揮します。これが、GPTBotsが95%の顧客問題を解決し、販売リードを300%増加させる理由です。

GPTBots：ノーコードチャットボットビルダーの価格設定

価格については、GPTBotsを無料で始めることができ、毎月100ポイントが無料で提供されます。また、商業プランは月額わずか$649で、毎月30,000ポイントが提供され、フル機能のチャットボットを20個作成できます。

Driftチャットボットと比べて、ずっと安いです。では、なぜ高額なDriftチャットボットのサブスクリプション料金を支払うのか、GPTBotsを使用してより直感的な製品を手に入れることができるのに？

GPTBotsについてもっと知り、ユーザーが今日から簡単に会話を始められるようにしましょう。

結論

Driftチャットボットは、バイヤーとのインタラクションと対話のための強力なソリューションであり、潜在顧客の生成と顧客サポートのための完全なチャットボットを構築するのに役立ちます。知的で個別化された対話と正確な応答は、革新的な要素です。しかし、その高価なサブスクリプションプランと複雑なボット構築プロセスは大きな障害です。したがって、本ガイドでは、Driftチャットボットの理想的な代替としてGPTBotsを推奨します。それは、より直感的な方法でチャットボットを構築し、ワークフローを自動化する手段を提供し、コストはほんの一部です。ですので、GPTBots に登録し、より少ない時間とリソースで強力なチャットボットを構築してください。ぜひお試しください。

今すぐ無料で始める