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張志豪

2024-07-18 14:52:52

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從內容創作到客戶服務聊天機器人，人工智慧正逐步改變企業的運作方式。全球市場 預計到 2030 年，人工智慧解決方案的市場規模將達到 8267 億美元。 超過 260 家企業在技術和教育服務中使用 ChatGPT。

作為一個人工智慧語言模型，ChatGPT 能夠理解並回應人類的詢問，使其成為增強企業增長的多功能工具。 因此，企業學習如何在日常運營中有效使用 ChatGPT 是非常重要的。

為了讓您更輕鬆，本指南探討了 12 種有效使用 ChatGPT 促進企業成功的方法，使用它的好處， 以及 GPTBots 這個無代碼平台如何輕鬆將 ChatGPT 整合到您的業務功能中。


ChatGPT

了解 ChatGPT 在企業中的應用

聊天生成預訓練轉換器（ChatGPT）是一個人工智慧生成程序，幫助您進行類似人類的對話來完成不同的任務。 由Open AI設計和開發，它是一個使用自然語言處理（NLP）、機器學習和大型語言模型（LLM）的聊天機器人，能夠理解人類輸入、處理信息並生成適當的回應。

例如，您可以問："為我的商業受眾創作一個有吸引力的社交媒體帖子"，"幫我創建一個個性化的銷售演講"，或"幫我生成一些面試問題"。

您可以在業務中使用這個工具來完成不同的創意和耗時的任務，如內容創作、銷售和行銷、員工培訓或解決簡單的客戶詢問。


為我的商業受眾創作一個有吸引力的社交媒體帖子
範例

請為我的商業受眾製作引人入勝的社交媒體帖子

在 NOMO，我們致力於將整容手術視為一門工藝，要求精確 和尊重。我們的團隊完全由經過專門訓練的醫生、美容護士和 皮膚治療師擅長結合各種治療方法以達到最高品質的效果。

12 種有效使用 ChatGPT 促進企業成功的方法

ChatGPT 的數據分析、機器學習和自然語言處理（NLP）能力可以進一步開發成定制的人工智慧聊天機器人和應用程序。 這些應用程序可以被視為您可以整合到網站中的高級聊天機器人，以促進不同的業務流程。

以下是如何以最有效的方式使用 ChatGPT 促進企業成功的詳細說明：

1. 簡化醫療運營

整合 ChatGPT 到您的 HIMS（健康資訊管理服務）和 EHR（電子健康紀錄）中，可以在多方面協助醫生和醫療人員。 ChatGPT 可以幫助醫療專業人員診斷複雜疾病並預測治療結果。透過分析患者數據，它還可以為患者建議潛在的治療計劃。

當無法立即聯繫醫生時，您可以使用它進行遠程患者監控和協助。

2. 教育支援

將 ChatGPT 與學術教育整合，可以為教師和學生提供互動且個性化的學習體驗。 作為一名講師，您可以利用它來創建作業和測驗，自動化作文評分，並提升您的教學方法。

ChatGPT 可以為學生創建個性化的學習計劃。 它可以評估他們的個別需求，並建議相關的在線內容、視頻和指南，以促進學習。


教育支援
範例

以 200 字概括阿道夫·洛斯 (Adolf Loose) 的著名文章“裝飾與犯罪”。

3. 市場研究

ChatGPT 可以在市場研究和客戶數據分析中成為一個非常有用的工具。 它幫助您生成有效的調查問題，從您的客戶那裡收集有價值的見解。 在您的網站上嵌入 ChatGPT 驅動的聊天機器人，可以讓您從客戶那裡收集實時反饋，並了解他們的意見和偏好。

利用 ChatGPT 的大數據分析能力，可以讓您更好地了解客戶意圖，並挖掘隱藏的機會。


市場研究
範例

你能給我一份英國暖通空調產業十大主要競爭對手的名單嗎？

4. 辦公自動化

將 ChatGPT 整合到您的辦公自動化系統中，可以建立一個強大的知識管理系統。 透過授予對公司知識庫（文件/常見問題 FAQs）的存取權限，ChatGPT 成為一個快速學習中心。

當員工遇到問題時，他們可以直接向 ChatGPT 提問。 這種互動使其能夠不斷學習並改進對公司特定需求的理解。

5. 內容創作

頭腦風暴、創意生成和內容創作是小型企業使用 ChatGPT 的最常見用途。 為您的網站、社交媒體、博客或視頻創建引人入勝且具互動性的內容可能非常耗時。

ChatGPT 可以成為您的創意助手，幫助您頭腦風暴新點子和方法，以保持您的受眾參與度。 它幫助您撰寫清晰且簡明的內容，反映您的品牌個性和獨特風格。


內容創作
範例

您可以製作一條簡短的「歡迎登機」客戶服務訊息嗎？以英語、法語和德語。

6. 客戶服務和支援

企業越來越多地在客戶服務操作中使用 ChatGPT。 作為一個人工智慧應用，它能夠理解並用多種語言回應。這消除了語言障礙，幫助您提供全球客戶支援服務。 您還可以撰寫個性化的回應和 Email，並設計吸引人的優惠，促進與客戶的緊密關係。


製作客戶服務訊息

7. 銷售與行銷

使用 ChatGPT 進行行銷和業務發展可以帶來革命性的變化。 它幫助您創建針對性的銷售推介和行銷材料，與您的受眾產生共鳴。 透過提供清晰的提示，您可以利用 ChatGPT 個性化銷售材料，生成 A/B 測試方案，並創建更好的廣告內容。

您的內容越精細，ChatGPT 就會越能為高品質的潛在客戶量身定制內容。 以下是一個創建高度個性化行銷文案的例子：

"為與留下負面評論的客戶進行電話通話創建個性化銷售腳本。承認他們的擔憂，提供解決方案，並強調我們如何改善他們未來的體驗。"


銷售與行銷
範例

請給我一份個人化的銷售腳本，用於與留下負面評論的客戶進行電話通話。 承認他們的擔憂，提供解決方案，並強調我們如何改善他們未來的體驗。（150字）

8. 員工招聘和人才獲取

ChatGPT 的商業用途不僅限於內容創建。 作為招聘者或人力資源經理，您可以使用它來創建職位描述和個性化的外展 Email，以吸引最佳人才。 它還可以幫助您篩選最佳候選人並研究當前的薪資數據。

對於候選人來說，ChatGPT 可以簡化求職過程，撰寫求職信，並建議面試問題。 這簡化了整個招聘過程，對尋找合適工作的雇主和候選人都有利。


員工招聘和人才獲取

9. 員工培訓

一旦招聘和入職過程完成，您可以在員工培訓中實施 ChatGPT，為您的員工創建定制的學習模塊。 透過正確的提示和指示，ChatGPT 可以根據每位員工的職位描述、學習目標和熟練程度創建個人學習計劃。

以下是一些如何使用 ChatGPT 設計員工學習和發展計劃的例子：

  • "我是新員工，需要在一個月內學習專案管理（軟體名稱）課程。請建立一份最佳線上資源、教學和影片的清單，幫助我準備考試。"

  • "我是新進室內設計師，需要學習建築法規和規範。請建立一份專注於安全性、無障礙設施和材料的摘要。"

10. 資料分析

ChatGPT 理解人類語言的能力讓您能夠充分利用資料進行專業用途。它可以將您的見解或發現轉化為易於理解的圖表和表格。 這意味著您可以輕鬆地創建報告或簡報和案例研究，並附上有衝擊力的視覺效果。

11. 法律和合規

ChatGPT 已成為法律專業人士的強大資源，完全改變了法律事務所的運作方式。 它處理耗時的任務，如創建、編輯和總結冗長的法律文件。

GPT-4 和更高版本甚至可以轉錄錄音、分析案件細節並預測潛在結果。 對於沒有行銷團隊的小型公司，ChatGPT 可以協助撰寫行銷文案。

12. 社交媒體管理

社交媒體管理可能是一項耗時且費力的任務。 ChatGPT 可以幫助數位行銷人員創建有趣的文案、建立內容排程並回應社交媒體評論，以保持觀眾的參與度。 它還可以創建社交媒體廣告文案，推廣您的產品和服務。

雖然 ChatGPT 是一個很棒的工具，但檢查事實並透過您的編輯添加人性化的元素，以確保您的內容與觀眾產生共鳴，這是至關重要的。 這些只是您可以使用 ChatGPT 進行業務的一些示例。 隨著它的發展，您可以走得更遠，探索更多其他機會。


社交媒體管理
範例

用 100 字為我的新咖啡店 "The Morning Brew" 的開業撰寫一篇 Instagram 帖子。

了解如何為企業客製化 ChatGPT

統計數據顯示，全球超過 77% 的企業已經在使用或探索在其服務中使用人工智慧。 讓我們看看您如何利用 ChatGPT 的力量來服務您的業務：

  • 基於您的數據進行訓練

當您在特定業務數據上開發人工智慧聊天機器人時，它們會更有效。 GPTBots 使您能夠上傳相關文件、常見問題解答、試算表、知識文章和網站內容。 這個訓練過程幫助聊天機器人理解您的業務、產品/服務和相關行業術語。 最終，您將獲得一個能夠向用戶提供準確、相關且符合品牌形象回應的聊天機器人。


機器人基於您的數據進行訓練

然而，將像 ChatGPT 這樣的人工智慧工具與您現有的系統整合需要密集的技術專業知識（具有程式設計經驗的程式設計師和開發人員）以確保安全和無縫的體驗。 雖然從長遠來看這對您的業務增長有利，但前期和維護費用需要仔細考慮。

試用演示
  • 自訂聊天機器人使用者介面

ChatGPT 可以透過定制的人工智慧聊天機器人簡化您所有的主要業務操作。 這可以透過 GPTBots 平台輕鬆完成。它允許您為ChatGPT創建自訂的用戶界面。 這意味著您可以設計聊天窗口、語氣、個性和聊天機器人的回應生成，以完美整合您的網站和品牌形象。


自訂聊天機器人使用者介面

好消息是，您不需要專門的團隊，只需輕鬆切換到無需編碼的 GPTBots 平台即可。 這是一個無需編碼、用戶友好的平台，幫助企業在沒有任何編碼知識的情況下整合 ChatGPT 功能。 讓我們看看 GPTBots 如何運作：

GPTBots：無需編碼的方案

  • 無需任何編碼或程式設計知識即可構建和訓練您的GPT聊天機器人。
  • 從預設範本庫中選擇。
  • 在不同的信息來源（如PDF、圖片、試算表或在線內容）上訓練您的聊天機器人。
  • 輕鬆將您的 GPTBots 整合到社交媒體平台和第三方工具（如Telegram、Intercom、Zapier、Slack 或 Discord）中。
  • 您可以隨著時間的推移不斷訓練和開發您的 GPTBots，以確保它們保持最新並提供準確的結果。
免費開始

如何建立您自己的 GPTBots

以下是如何使用 GPTBots 構建您自己的AI聊天機器人：

步驟1：計劃和收集

分析您的業務需求（客戶服務、SEO、內容創建）並收集相關數據。

步驟2：範本

創建gptbots帳號 並建立新機器人，從 GPTBots 範本區選擇一個符合您需求的預設 Bot 範本


創建gptbots帳號並建立新機器人

步驟3：設計您的聊天機器人

設定您的聊天機器人的「身份提示（Identity Prompt）」，例如角色、技能、個性、目標以及它的思維方式。


設計您的聊天機器人

步驟4：數據輸入，訓練 AI 機器人

透過輸入您收集的自訂資料（文件、電子表格、問答）來訓練您的聊天機器人


數據輸入

步驟5：測試

進行「檢索測試」，設定調整向量檢索配置參數，例如知識相關性、召回數量、知識檢索權重、知識重排模型，測試知識召回效果。


檢索測試

步驟6：微調重新訓練 AI 機器人

點選「訓練」進行編輯 AI 回應，讓機器人重新訓練學習，優化您的聊天機器人的回應以達到最佳效果。


微調重新訓練 AI 機器人

步驟7：整合並發佈啟用機器人

將您的聊天機器人整合到第三方平台（網站、訊息應用程式）並發佈啟用。


啟用

使用 ChatGPT 對業務的好處

GPT 和 GPT 訓練的機器人共同努力，可以將您的業務運營和客戶關係提升到新的高度。讓我們來看看使用 ChatGPT 對業務的好處：

1. 快速研究

AI 輔助和聊天機器人旨在節省時間，特別是在醫療和教育等繁忙領域。 一項調查顯示，77% 的醫療專業人士相信聊天機器人在未來十年內將能夠診治病人。

它們已經在進行預篩選、安排約診，甚至在複雜病例中協助醫生。 教育中的 GPT 聊天機器人可以加速研究並促進學習。 教師和學生都可以輕鬆獲取高質量的學習材料並理解棘手的概念。

2. 增強的客戶服務

GPT 聊天機器人由 NLP 和機器學習算法訓練和驅動，能夠徹底改變您的客戶體驗。 它們在您的公司知識庫中進行訓練，這有助於它們快速回答有關產品詳情、訂單跟踪，甚至解決投訴的客戶查詢。

研究顯示， 81% 的客戶更喜歡提供個性化體驗的公司。GPT 聊天機器人不斷學習和進化，根據客戶的需求和過去的互動提供個性化回應。


增強的客戶服務

3. 可擴展性

ChatGPT 機器人設計為持續增長。與傳統解決方案不同，它們可以在不降低質量的情況下處理增加的客戶量。 這些聊天機器人整合到您的內部資源和 CRM 中。這使它們能夠在高峰時段訪問大量數據並提供個性化回應。

結論

ChatGPT 是一種強大且易於訪問的方式來改變您的業務。 這種 AI 工具超越了僅僅的自動化，提供了增強從客戶服務到內容創建的能力。 ChatGPT 商業提示幫助您創建有效的問題和指令，以最大化其對您特定需求的能力。

無論您是在簡化醫療操作還是創建個性化的行銷活動，ChatGPT 提供了一個用戶友好的解決方案來提升您的生產力和效率。 您備好探索無限的可能性了嗎？

透過一點創意和 GPTBots 的無代碼解決方案，您可以充分利用 ChatGPT 的潛力來為您的業務服務。請註冊 免費計劃，並獲得 100 個免費積分來構建您自己的數據聊天機器人。

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瞭解更多關於 GPTBots 的資訊，讓您的用戶今天就能更輕鬆地開始對話。

常見問題 (FAQs)

使用 ChatGPT 進行商業應用是否有學習曲線？

ChatGPT 本身有一定的學習曲線，但 GPTbots 提供了無需編碼的解決方案，免除了對程式知識的需求。 您可以使用預設的範本和友好的用戶介面來訓練您的聊天機器人。

ChatGPT 如何簡化金融行業的運營？

ChatGPT 是金融分析和報告的有用工具。它可以分析數據、識別趨勢並生成報告。 它可能無法取代人類的專業知識，但可以自動化任務並發現異常以供審核。

ChatGPT 如何用於商業分析？

ChatGPT 可以在大型數據集中檢測趨勢和模式。 它無法進行複雜的統計分析，但可以總結數據並生成圖表。 您還可以使用它來分析競爭對手的數據，找出他們的優勢和劣勢。