提供精准且全面的答案
轻松整合多源知识
快速将多种企业知识来源（如 XLSX、PDF、DOCX、代码文件、网站、本地文档、Google Drive 等）添加到智能体知识库中。
知识管理与更新
轻松整合和管理多样化知识源，确保知识库内容实时更新，信息始终精准且相关。
完美处理 90% 的客户问题
为企业打造专业高效的 AI 客服智能体，全面提升客户服务体验，同时将客服运营成本降低 70%。
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让 AI 智能体赋能您的客户服务
探索 AI 智能体如何在多平台、多语言、全天候的场景中，提供卓越的服务体验
90%
AI 解决率
80%
节省问题关闭耗时
21%
人工接管率
构建客户支持 AI 智能体
企业知识整合
AI 工具
连接企业业务系统
安全接入
通过多种安全鉴权方案，实现 AI 智能体与企业业务系统 API 的互联互通。
实时数据交互
根据客户的身份 ID 和咨询问题内容，由 AI 智能体自主调用 Tools 查询获取准确且脱敏业务信息。
精准问题解决
AI 智能体基于 Tools 返回的业务信息和检索到的知识信息，可准确生成回复答案内容。
工作流命令
确保 AI 智能体精准操作与解决
身份
确保 AI 智能体遵循身份指引，以适当的语气、沟通技巧和角色约束与客户互动。
语气
基于企业的业务性质，让 AI 智能体呈现初专业、友好、幽默、商务等不同的个性化风格。
约束
支持企业设置约束规则，避免 AI 智能体谈及某些不合时宜的主题和不负责任的承诺。
丰富消息格式
AI 智能体可通过图片、视频、VR 内容、地图、表单等形式提供更具吸引力的客户服务体验。
工作流
通过 Workflow 实现 LLM 的专职专用，让 AI 智能体的工作更加稳定和可控的运行。
数据洞察
准确分析 AI 智能体的效果数据，不断改进质量和性能
问题解决率
准确评估 AI 智能体的问题解决能力，确保客户问题得到很好的解决。
问题分类
洞察客户咨询问题的主题分类，可有效评估问题类型分布和改进产品服务。
人工接管率
通过准确评估人工接管率数据，为改进 AI 智能体的指令从而降低人工接管率。
客户满意度
洞察客户满意度 CSAT 和情绪变化数据，为改进客服服务提供指南。
即时集成，无忧使用，无需迁移
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顶尖企业如何运用 GPTBots 实现成功
无人机企业
在回答技术发烧友的专业问题上， AI 智能体的准确率达到 75% 以上，这竟然比我们人工客服还要更准确。
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节省成本
全球游戏
通过对接我们的业务 API，AI 智能体几乎做到人类客服所有工作，为我们降低每年数百万美元的客服运营成本，让团队聚焦在更有价值和创造力的工作上。
常见问题解答
1. 什么是客户支持 AI 智能体？
AI 客户支持是一种利用人工智能技术来处理客户查询和问题，通过专业、自然语言和 24/7 地为客户提供快速、准确和有价值的服务支持。在有效解决客户问题的同时，可大幅削减企业在客户业务上的巨大运营成本。
2. AI 客户支持有哪些优势？
3. AI 客户支持适合哪些企业？
4. 如何实施 AI 客户支持系统？
5. AI 客户支持可以全部取代人工客服吗？
