張志豪
2024-09-09 17:07:11
透過電子郵件回答客戶問題對於小型企業來說可能是乏味且資源消耗大的。其次，它有時也可能因為回應時長導致錯失互動機會。 然而，現在有一種有效的替代方案，即WordPress 的 AI 聊天機器人。
您可以製作並整合 WordPress 聊天機器人，自動化客戶互動並解決常見問題。然而，重要的問題是如何製作最佳的 WordPress 聊天機器人。
在本指南中，我們將詳細討論 WordPress 聊天機器人及其必要性。 之後，我們將討論將 AI 聊天機器人製作並整合到您的 WordPress 網站中的步驟。 所以，讓我們開始吧！
什麼是 WordPress 聊天機器人？
WordPress 聊天機器人是一種軟體應用程式，可以透過聊天小氣泡或 iframe 聊天視窗的形式嵌入網站中，為網站訪客提供即時互動的聊天介面。 它類似於提供即時聊天支援的真人客服。然而，聊天機器人充當虛擬客服代理，可以自動回答問題、提供指導並執行某些操作。
WordPress 聊天機器人預先訓練有企業知識庫，以便能夠解釋和回應用戶查詢。 它還可以被訓練提供產品/服務資訊、解決常見問題，並協助處理訂單和預約等任務。
例如，假設您有一個用於電子商務商店的 WordPress 網站。 您可以使用聊天機器人幫助客戶找到產品，回答客戶的問詢，比如訂單狀態或者運輸相關的查詢等。
簡而言之，WordPress AI 聊天機器人可以充當您的夥伴，為客戶提供即時、24/7 全天候的即刻支援，並提高互動和滿意度。
為什麼您需要 WordPress 聊天機器人？
過去幾年中，提供聊天機器人體驗的網站/應用程式數量增加了 92%。 客戶支援聊天機器人不再被視為選擇，而是企業在數位時代生存的必要條件。
WordPress 聊天機器人的好處
為了更好地瞭解為什麼您需要一個 WordPress 聊天機器人，接下來請讓我們一起看看它帶來了哪些好處：
- 24/7 全天候支援： 透過 WordPress 聊天機器人，您的訪客可以獲得 24/7 全天候的支援。 真人客服只能在有限的時間內工作，但聊天機器人可以隨時保持活躍並回答問題。
- 自動化問題解決： WordPress AI 聊天機器人可以自動解決常見問題，節省人工服務人員的時間，並提供更好的客戶滿意度。
- 成本效益： 它降低了運營成本，因為不需要龐大的支援團隊。
- 一致的回應： 由於聊天機器人的回應來自預先訓練的數據，客戶會得到一致的答案。
- 多語言支援： WordPress 聊天機器人可以被訓練成用多種語言回應全球客戶。
以上所有好處對於企業提供客戶一個響應和智能的客戶支援體驗至關重要。
如何輕鬆為您的企業製作 WordPress AI 聊天機器人
您可以使用不同的 WordPress 聊天機器人插件來製作 WordPress AI 聊天機器人。 然而，推薦的方法是使用最好的聊天機器人無程式碼建構平台，幫助您建立定制的工作流程並用您的企業信息進行訓練。 這就是 GPTBots 的用武之地。
GPTBots.ai 是一個完整的無代碼 AI 聊天機器人解決方案，幫助製作一個完整的 WordPress AI 聊天機器人。 它提供了一個點擊式界面，讓您可以輕鬆從頭開始製作聊天機器人，無需學習曲線。
使用 GPTBots，您可以製作 WordPress AI 聊天機器人來用於：
- 客戶支援
- 潛在客戶生成
- SEO AI 寫作
- 數據分析
- 以及更多。
GPTBots 還提供預設的範本，可以在幾分鐘內製作常見的聊天機器人。
GPTBots 的主要功能包括：
- 無代碼的聊天機器人建構平台，只需簡單點選
- 範本，輕鬆製作聊天機器人
- 使用企業知識庫（PDF、文檔、網址等）訓練聊天機器人
- 整合大型語言模型，如 GPT、Meta Llama、百度 ERNIE 等
- 基於可視化流程的複雜聊天機器人製作
- 無縫的聊天機器人-人工服務交接
總體而言，GPTBots 是 WordPress 最佳的免費聊天機器人，提供一個完整的人工智慧聊天機器人建構平台。 請按照以下步驟，瞭解如何使用 GPTBots 為 WordPress 製作人工智慧聊天機器人：
按照這些步驟使用 GPTBots 為 WordPress 製作人工智慧聊天機器人：
步驟 1。前往 GPTBots.ai 網站並註冊。
步驟 2。 點擊「創建 Bot」，然後選擇「從空白創建」或選擇一個範本。
步驟 3。 自訂機器人的設定，即選擇 LLM、回應長度、上下文分配等。 在「身份提示」部分，指定聊天機器人的任務、技能和角色。
步驟 4。 要訓練機器人，請前往知識文件並上傳文件。
步驟 5. 訓練完成後，返回「設定」面板並使用除錯選項來測試機器人的回應。
步驟 6. 到這個階段，您已經創建了聊天機器人。 下一步是將聊天機器人整合到您的 WordPress 網站中。 為此，您可以使用 iframe 或聊天小氣泡 Widget 形式將機器人嵌入到網站中。 推薦使用聊天小氣泡 Widget 形式，因為它是全局性，整個網站可見。 以下先介紹以 iframe 形式整合的步驟，步驟如下：
- 1. 前往機器人整合 iframe 並複製「整合代碼」。
- 2. 前往網站的 HTML 頁面，並將代碼粘貼到正確的位置。
- 3. 發佈網站以嵌入機器人並開始對話。
- 4. 您可以從 iframe 整合頁面自訂標誌或使用者介面。
就是這樣！這樣，您可以使用 GPTBots 製作最佳的 WordPress 聊天機器人並將其整合到您的 WordPress 網站中。 對 GPTBots 的簡單性印象深刻嗎？請前往我們的 網站，立即為您的 WordPress 製作一個客戶支援 AI 聊天機器人。
WordPress 的 AI 聊天機器人範例
WordPress 的 AI 聊天機器人有許多使用案例。以下是一些最常見的示例/使用案例：
1. 潛在客戶生成
WordPress 的 AI 聊天機器人能幫助您生成潛在客戶。 例如，房地產 WordPress 網站可以透過詢問訪客關於他們的房產偏好和其他類似問題來進行互動。 事實上，36% 的企業已經在使用聊天機器人來增強他們的潛在客戶生成策略。 除此之外，聊天機器人平均可以將銷售額提高 67%。
2. 購物協助
83% 的線上購物者在購物過程中需要支援，而聊天機器人可以在這裡提供即時協助。 它可以幫助顧客找到符合他們需求的產品。例如，一個時尚 WordPress 網站可以整合一個人工智慧聊天機器人， 詢問訪客關於他們的風格、顏色、尺寸和其他細節。 根據這些資訊，它可以推薦服裝，然後協助下單。
3. 電子商務人工智慧聊天機器人
當您擁有一個 WordPress 聊天機器人時，經營電子商務變得更加輕鬆。 它可以幫助優化許多與電子商務相關的活動。例如，一個電子商務網站可以使用人工智慧聊天機器人來回答產品相關問題、追蹤訂單、處理退貨等。 這有助於自動化許多重複性任務並提升客戶體驗。 根據 Juniper Research 的報告，電子商務聊天機器人的交易預計將在 2024 年達到 1120 億美元。
4. 客戶服務
客戶服務是企業的不可或缺的一部分。 因此，WordPress 的聊天機器人非常方便處理客戶服務活動。 例如，一個金融科技網站可以使用聊天機器人來排除常見問題，提供逐步指南，並將複雜問題轉交給人工客服。 事實上，現代聊天機器人可以在 69% 的時間內與客戶進行完整對話。
5. 法律協助
法律服務公司經常收到客戶關於法律問題的常見詢問。 為了解決這個問題，您可以訓練一個 WordPress 聊天機器人來回答法律查詢，幫助用戶理解法律文件，提供法律程序的信息，並安排與律師的諮詢。 或者，法律服務公司也可以創建用於內部使用的聊天機器人，例如起草文件等。
6. 醫療保健
醫療機構 可以從 AI 聊天機器人中受益匪淺。 例如，一家牙科服務公司的 WordPress 網站可以整合一個實時 AI 聊天機器人，幫助患者安排預約，回答有關症狀的常見問題，引導醫療過程等。 今天，52% 的美國患者使用聊天機器人獲取醫療數據。
結論
超過 90% 的消費者希望企業使用聊天機器人。 適用於 WordPress 網站或其他渠道的人工智慧聊天機器人帶來許多好處，從簡化操作到改善客戶互動/滿意度。 使用GPTBots， 創建一個完整的聊天機器人比以往任何時候都更容易，且無需技術細節。 此外，每月提供 100 個免費積分讓您免費使用平台。 所以，請不要再等待了。
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