張志豪
2024-09-26 22:13:25
聊天機器人小工具現在幾乎在每個網站上都能看到，無論是電商、醫療保健、IT服務等。 通常它以聊天氣泡的形式呈現，一般在網站的右下角。 這些 AI 聊天機器人小工具為訪客提供了一種全天候自動化的方式，讓他們能與品牌互動並獲得個性化支援。 幾乎每個企業現在都希望為其網站整合一個聊天機器人小工具，以滿足顧客需求並保持競爭力。 然而，許多人認為這是一項需要編碼和其他技術專長的複雜任務，但事實其實完全相反。
您現在可以在五分鐘內為您的網站創建一個完整的人工智慧聊天機器人，無需編寫任何程式碼。 我們為您提供了一個無需編碼的平台，讓您可以輕鬆為您的網站製作一個聊天機器人。
在本指南中，您將瞭解有關人工智慧聊天機器人小工具的所有信息，包括其重要性和一些示例。 之後，我們將討論如何製作和整合網站聊天機器人小工具的逐步指南。
第一部分：什麼是人工智慧聊天機器人小工具以及為何您需要一個？
人工智慧聊天機器人小工具是一個嵌入網站內的小型互動介面。 它為用戶提供了一個聊天框，用戶可以在其中提問並獲得自動回覆。 這個小工具通常顯示為頁面底部的一個按鈕，一般以聊天氣泡形式呈現。 訪客可以點擊它，與它進行直接溝通，無需等待即刻獲得所需的協助。
這個小工具由人工智慧（AI）支持，模擬類似人類的互動。 它使用預先訓練的數據來回應顧客的查詢。 它可以輕鬆回應常見問題、訂單狀態/退貨、產品推薦等。
為什麼使用人工智慧聊天機器人小工具？
許多時候，糟糕的顧客服務是顧客放棄網站的原因。 顧客希望能夠迅速回應他們的查詢，如果品牌未能協助，他們可能會感到失望。 這就是人工智慧聊天機器人小工具透過即時和互動的互動填補的空白。
此外，人工智慧聊天機器人小工具的必要性也從其帶來的好處中顯而易見。 聊天機器人小工具的主要好處如下：
- 24/7 全天候可用性： 全天候提供協助，隨時滿足顧客需求。
- 即時回應： 顧客可以立即獲得問題的答案，而無需聯繫人工服務。
- 一致的回應： 能同時處理多個對話，並提供相同質量的一致回應。
- 減少工作量： 減少人工服務的工作量，因為常見問題是自動處理的。
- 增加潛在客戶/銷售： 透過互動和個性化產品推薦，吸引顧客並促使其再次購買。
- 數據洞察： 您可以透過與聊天機器人的互動收集有關顧客行為、偏好、痛點等的許多有用洞察。
- 節省成本： 透過減少人力資源、自動化支援操作和增加銷售，人工智慧聊天機器人小工具提供更快的投資回報率和長期成本節省。
- 多語言支援： 聊天機器人可以用多種語言與顧客互動，助力您的業務走向全球。
上述所有好處都解釋了為什麼您需要為網站配備人工智慧聊天機器人小工具。 簡而言之，聊天機器人是優化顧客支援並為顧客提供吸引人的體驗以推動銷售的關鍵。
第二部分：人工智慧聊天機器人小工具的範例
幾乎所有知名品牌和網站都整合了人工智慧聊天機器人小工具。 您很難想像一個著名的網站沒有聊天機器人小工具。 這反映了企業都在向 AI 驅動解決方案的趨勢變化。
以下是市場上一些流行的人工智慧聊天機器人小工具：
1. GPTBots
GPTBots.ai 是一個強大的無代碼聊天機器人構建平台。 它提供了一個基於網絡的介面，用於創建完整的人工智慧聊天機器人小工具並使用您的公司數據進行訓練。 同時，它還提供預設機器人範本，用於方便使用者快速創建與顧客支援、潛在客戶生成、訂單處理等相關的功能性聊天機器人。
GPTBots 的主要功能：
- 無需編碼，易於使用的平台。
- 視覺化流程的聊天機器人創建。
- 透過上傳PDF、文檔、電子表格、URL和其他公司的知識庫來輕鬆訓練聊天機器人。
- 可自定義聊天機器人小工具的外觀。
- 支援來自顧客的文字、圖片和其他格式的輸入。
- 預設範本以創建各種聊天機器人。
- 每月 100 次免費使用機會。
- 整合聊天機器人小工具於 WordPress、Wix、WhatsApp、Discord、Telegram 等平台。
- 聊天機器人性能的報告和洞察。
簡而言之，GPTBots 作為一個全方位的人工智慧聊天機器人小工具建構器，主導著網站聊天機器人的全面創建。
2. Tidio
Tidio 是另一個建構人工智慧聊天機器人小工具的好工具。 它提供了一個易於使用的介面，用於創建自訂的聊天機器人以支援顧客服務、訂單處理、個性化推薦等。
Tidio 的主要功能：
- 易於使用的介面。
- 創建用於不同目的的簡單到複雜的人工智慧聊天機器人。
- 可自定義的聊天機器人小工具外觀。
- 實時訪客監控。
- 與各種平台的整合。
3. Botpress
Botpress 是一個基於網頁的人工智慧聊天機器人建構平台。 它提供了一個基於視覺流程的介面來設計聊天機器人的流程。 此外，它允許您使用最新的LLM並用企業數據訓練聊天機器人。
Botpress的主要功能:
- 基於網頁的介面。
- 多語言支援。
- 企業知識庫導入。
- 可自定義的小工具設計。
- 有見地的分析。
- 與多個平台的輕鬆整合。
第三部分：人工智慧聊天機器人小工具的實際應用範例
除了了解人工智慧聊天機器人小工具建置者之外，您還可以查看一些實際應用中的聊天機器人小工具範例：
Payoneer
Payoneer 是一家全球知名的金融服務公司，幫助進行資金轉移和創建虛擬帳戶。 它集成了一個人工智慧聊天機器人小工具，可以幫助回答常見問題，甚至將聊天轉接到人工服務。
土耳其航空
作為最大的航空公司之一，土耳其航空 也提供了一個人工智慧聊天機器人小工具來協助訪客。 您可以用它來詢問不同的航班相關問題、遺失行李處理、行李限額等。
第四部分：如何為您的網站創建人工智慧聊天機器人小工具
為網站創建人工智慧聊天機器人小工具並不是火箭科學。 您只需要一個可靠的建構平台，幫助您按照自己的喜好製作一個自訂的聊天機器人。 在當今可用的不同聊天機器人建構平台中，GPTBots 作為現代化且功能豐富的選擇脫穎而出，成為您的最佳選擇。
如上所述，GPTBots 提供了一種直觀的方法來製作聊天機器人，進行自訂，並無縫地將其部署到您的網站上。
步驟1. 打開瀏覽器，前往 GPTBots.ai，並創建一個帳戶。 在主畫面上，點選「創建Bot」或者點選「從空白創建」選擇一個範本或從空白開始。
步驟 2.機器人設定 在聊天機器人建構器中，開始配置機器人設定，即 LLM 模型、回應長度、回應格式、上下文分配長度等。 在「身份提示」中，適當地提到聊天機器人角色、技能和任務。
步驟 3.從左側邊欄中，點選知識 >文件。上傳所有與公司知識庫相關的數據以訓練聊天機器人。
步驟 4. 訓練完成後，您應該除錯和測試機器人的回應。 返回配置面板並使用除錯選項來測試性能。如果需要，您可以點選訓練圖標來編輯答案。
步驟 5. 最後，您必須將聊天機器人整合到您的網站。 由於您想在網站上添加小工具，GPTBots 提供了「氣泡小工具」整合選項。 此選項將幫助您將聊天機器人整合為網站上的小工具。步驟如下：
-
從左側邊欄進入「整合」標籤，然後點選「部件氣泡」。
-
在「自訂UI」標籤下，自訂 widget 的名稱、顏色、圖示和其他細節。
-
在「整合」標籤下，複製整合代碼。
- 進入您的網站的 HTML 頁面，並將代碼貼在正確的位置。發佈網站以整合並啟動機器人。
就是這樣！透過這種方式，您可以使用 GPTBots 的直觀方法在您的網站上製作並整合 AI 聊天機器人氣泡小部件。
實例分析：透過 AI 聊天機器人 Widget 增強顧客服務
ADB 酒店引入了一個 AI 聊天機器人，以簡化客房服務並為客人提供即時訪問各種酒店服務的途徑。 這個聊天機器人直接嵌入在酒店的網站和移動應用中，處理從訂餐到報告房間設施問題的廣泛客人請求。
隨著 AI 在酒店服務中的整合，現在是體驗 AI 聊天機器人 widget 如何改變客房服務和客人互動的時候了。 GPTBots.ai 使您能夠快速部署處理多項任務的智能助理，讓您的團隊能專注於更個性化的服務。
聊天機器人提供的主要服務:
- 自動化客房服務訂單
- 簡化維護和支援請求
- 提供 24/7 全天候的賓客協助
- 增強個人化的顧客體驗
結論
全球聊天機器人市場預計將以 21% 的年均複合增長率從 2024 年增長到 2033 年。 2023 年的市場價值為 37 億美元，預計到 2033 年將達到 252 億美元。 這一增長反映了企業和客戶對人工智慧聊天機器人的日益採用。 因此，創建和整合人工智慧聊天機器人小工具到您的網站已不再是選擇，而是必需。
是否迫不及待想在您的網站上擁有人工智慧聊天機器人小工具以提升互動參與度？ 請立即註冊 GPTBots.ai，開始製作您的自訂人工智慧聊天機器人小工具，無需任何編碼。
免費開始瞭解 GPTBots 如何為您的企業自動化對話的更多資訊 👇
