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  • 2024 年旅行社最重要的自動化工具：AI 旅行助理/
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張志豪

2024-11-11 15:39:29

3214 瀏覽, 6 min 閱讀

為了提升旅客的使用體驗，AI 旅行助理是旅行社的必備工具。 它能自動化執行重複性的工作，不僅能幫助旅客解答旅行相關的諮詢問題，還能幫助旅行社節省出更多時間來處理其他更重要的任務。

當下，使用生成式人工智慧進行旅行規劃的趨勢越來越普遍。 比如最近對美國和加拿大休閒旅客的調查顯示，41%的受訪者表示已經開始使用生成式人工智慧來進行旅行規劃。

因此，如果您的旅行社想在競爭中保持領先並與其他旅行社競爭，採用AI旅行助理是至關重要的。 不過，您可能不確定該如何著手？這正是我們在本文中將要討論的話題。


AI 旅行助理

第一部分：什麼是 AI 旅行助理？

AI 旅行助理是一個由人工智慧驅動的聊天機器人，專門用來處理旅客的查詢，提供個性化建議，預訂機票和酒店，協助參觀特殊景點等。

它就像是一個隨時準備讓您的旅行更輕鬆的私人秘書或旅遊夥伴。 旅客喜歡與 AI 旅行助理互動，因為他們能快速獲得查詢的答案，感覺隨時有人在需要時指導他們。

這個聊天機器人改善了整體使用者體驗，進而轉化為滿意的顧客、推薦，讓旅行社更多的收入。

第二部分：使用自動化 AI 旅行助理的主要好處

自動化 AI 旅行助理不僅對顧客有利，對旅行社也有好處。接下來，讓我們一起來看看它提供了哪些好處：

無需等待時間： AI 旅行助理能迅速回應。旅客不需要長時間等待以獲得查詢的答案。它通過提供快速服務和所需的一切，讓他們感到滿意且無需煩惱。

量身定制的回應： 聊天機器人通過提供的數據了解旅客的偏好。它了解旅行需求並提供量身定制的回應。即使您在尋找素食餐廳，它也會提供個性化的建議。

簡化流程： AI 旅行助理處理每項任務並簡化它。無論是預訂航班、酒店預訂或其他，它都能自行完成，使流程比以往更簡單。此外，人類代表可以專注於更重要的任務。

多語言支援： 與人類客服代表不同，AI 旅行助理能夠理解多種語言並相應地回應使用者。因此，旅行社可以針對廣大的受眾，提升他們的旅行體驗。

降低成本： AI 旅行聊天機器人自動化了大部分流程，減少了對人工干預的需求。這意味著旅行社需要的代表人員更少，從而節省人力運營成本。


AI 旅行助理的好處

第三部分：2024 年最受歡迎的六大 AI 旅行助理

如果您想將 AI 旅行助理整合到您的業務中，您應該尋找一些可靠且優秀的聊天機器人構建平台。 以下是一些值得考慮的絕佳選擇:

1 GPTBots - 提供專家支援的自訂AI旅行助理

GPTBots 是一個強大的聊天機器人創建平台，讓您在不需要編碼的情況下創建各種聊天機器人。 您可以在沒有專業知識或先前經驗的情況下創建自訂的AI旅行助理。 只需幾分鐘，您的全功能 AI 旅行聊天機器人就能準備好為客戶提供服務。


旅行聊天機器人GPTBots

隨著旅行業的發展，像 GPTBots 這樣的人工智慧驅動解決方案使旅行社能夠提供無縫且個性化的客戶體驗。 GPTBots 專注於創建更客製化的 AI 聊天機器人，以展現每個品牌的獨特風格，並處理多語言的廣泛客戶查詢，從預訂協助和旅行更新到目的地推薦。

設計上易於整合到 CRM 系統和流行的社交軟體（如WhatsApp、Discord和Telegram等社交軟體），這些 AI 聊天機器人在各個渠道提供一致的支援。 對於旅行業務而言，GPTBots 使聊天機器人能夠透過特定的資料，如行業特定文件、旅行指南和網頁URL進行訓練， 建立強大的知識庫以提高回應的準確性和相關性，更強大的是，它還可以整合各種 Tools以拓展機器人的能力， 幫助用戶執行包括根據客戶的預算、喜愛的目的地、行程時間等因素規劃旅行。

在醫療、法律和銷售等行業的應用中，GPTBots 的適應性 AI 解決方案也確保旅行社能夠保持高效響應，讓人員支援專注於高價值的顧客互動。


自動化 AI 旅行助理 gptbots

航班查詢和預訂

自訂 AI 旅行助理

💡主要功能

  • 允許為各行業自訂 AI 聊天機器人。
  • 自動以客製化數據訓練聊天機器人。
  • 多語言 24/7 AI 顧客服務支援。
  • 收集來自顧客的數據和反饋。
  • 使旅行的規劃和執行變得極其簡單。
  • 整合到 CRM、供應商的即時數據、網站、行動應用程式如 WhatsApp 等。
優點
  • img 使用者介面友善，提供專家協助，使用者不需要花費自己的精力來構建機器人。
  • img 提供現成的範本，使聊天機器人的創建變得簡單方便。
  • img 提供多樣化的語言模型選項，以使用適合您業務的模型。
  • img 協助顧客服務、反饋收集、數據分析等。
  • img 連接多種業務內容平台和工具。
  • img 每月提供100個免費積分，非常適合試用。
缺點
  • img 企業需要購買高級計劃才能使用高級功能。

2 Chatbase

Chatbase 幫助您為您的業務創建自定義的ChatGPT或對話式人工智慧聊天機器人。 通過使用這個工具，您可以建立一個AI旅行助理來處理客戶查詢。 它可以使用自定義數據訓練代理，定制其行為和外觀，將其嵌入您的網站，並與各種工具和應用程式整合。

這是一個創建簡單聊天機器人並將其納入您的業務的全方位解決方案。 它確保準確的答案，改善使用者體驗，提供高級分析等等。 同時，它還可以讓您在不需要寫一行代碼的情況下製作聊天機器人。

如果您想建立一個旅遊聊天機器人來回應客戶問題，Chatbase 可以在短時間內完成。 這是簡單聊天機器人的絕佳選擇。 然而，它無法處理高級旅遊需求，例如航班預訂、客製化方案、報價等。


chatbase

💡主要特點

  • 支援 80 多種語言
  • 允許根據您的需求自定義聊天機器人
  • 接受來自多個來源的不同格式數據
  • 移除品牌標識並提供自訂域名選項
  • 當數據有任何變更時重新訓練聊天機器人
優點
  • img 一個完整的無代碼聊天機器人構建平台。
  • img 非常易於使用。
  • img 提供免費試用。
  • img 支持與多種平台的整合。
缺點
  • img 功能不夠先進和強大。
  • img 僅適合回答客戶查詢。

3 Botsonic

Botsonic 是一個自訂的人工智慧聊天機器人建構器，可以在幾分鐘內為網站建構聊天機器人。 您可以建立一個人工智慧旅行助理來處理客戶查詢、反饋、銷售等。它可以即時回答大約70%的客戶查詢，並減少人工干預。

對於旅行者來說，聊天機器人可以改善旅行體驗。它協助規劃行程，分享建議，並及時回答查詢。 它自動化了大部分任務，使旅行變得更容易，也減輕了旅行代理的工作。 從回答簡單的查詢到訂機票，幾乎所有事情都能處理。


botsonic

💡主要特點

  • 根據客戶提供個性化建議
  • 支援50多種語言，覆蓋全球大量受眾
  • 通過追加銷售和交叉銷售增強收入
  • 為企業生成潛在客戶並收集客戶反饋
  • 幫助監控、跟踪和分析效能
優點
  • img 聊天機器人的外觀可以完全自訂。
  • img 確保用戶的隱私和數據安全。
  • img 自我學習型機器人，自動化大部分任務。
  • img 在多個 AI 模型之間路由以生成快速回應。
缺點
  • img 僅適用於網站。
  • img 對用戶來說稍顯複雜。

4 Botpress

Botpress 是最終極的聊天機器人建構工具，無論多麼複雜的聊天機器人都能建構。 它可以隨著時間滿足您的業務需求，並自動化幾乎任何任務。

使用者可以通過流程圖和樹狀圖創建 AI旅行助理聊天機器人。 它可以整合複雜的邏輯以確保準確的回應。 同時，它能輕鬆導入網站和文件中的數據，並實時同步變更。

Botpress 功能豐富，但對初學者來說不太友好。 創建完美的聊天機器人需要學習，並且需要時間。 因此，它適合想要為未來創建聊天機器人的開發人員和專業人士。


botpress

💡主要特點

  • 為使用者提供自然且具吸引力的回應
  • 構建企業級別的聊天機器人
  • 提供易於使用的 API（應用程式介面）和 SDK（軟體開發工具包）
  • 可訪問最大的機器人建構社群
優點
  • img 可以創建未來的人工智慧旅行聊天機器人。
  • img 能夠處理大規模的客戶。
  • img 幫助在人工智慧領域保持競爭優勢。
  • img 與不同的應用和工具無縫整合。
缺點
  • img 對於新使用者來說相當複雜。

5 Intercom

Intercom 是一個客戶服務聊天機器人建構器。 它專門用於提升客戶體驗並使他們的生活更輕鬆。

使用者可以使用 Intercom 的工作流程創建 AI 旅行聊天機器人。 這是一個無需編碼的可視化建構器，可以構建強大的自動化功能。 它處理大多數查詢，僅在需要時將部分查詢轉給人工代表。

Fin AI Copilot 作為旅行代理的個人 AI 旅行助理。 它可以處理大多數支援查詢，並協助代理提供相關資源、流程及他們所需的一切來協助客戶。

這是一個完整的客戶服務平台，因此可以設置 Messenger、通話、內容、報告、應用程式、產品導覽、調查等幾乎所有內容。 因此，您的客戶或旅客將獲得比簡單聊天機器人更多的服務。


intercom

💡主要功能

  • 一個全方位的客戶服務平台，具有強大的聊天機器人建構器
  • 全通道服務，無論他們在哪裡都能滿足客戶需求
  • Fin AI 協助旅行代理
  • 以AI為主，減少人工干預，使人工代理的生活更輕鬆
優點
  • img AI旅行助理為旅行社提供支援。
  • img 聊天機器人即時回覆並處理大多數查詢。
  • img 支援 WhatsApp、電子郵件、簡訊和其他渠道。
  • img 提供 AI 洞察和報告。
缺點
  • img價格較高。

6 Flow XO

Flow XO 也是一個無需代碼的聊天機器人構建平台，用於處理客戶、潛在客戶、銷售等。 它幫助為客戶提供優質服務並改善他們的整體體驗。

使用 Flow XO 構建 AI 旅行助理非常簡單。 使用者可以選擇不同目的的人物角色，例如銷售、客戶查詢、投訴等。 然後，可以使用知識庫自定義聊天機器人，以符合企業價值、政策等。 它可以添加到各種網站和應用程序中，包括 WhatsApp、Messenger 和 Telegram。

它通過整合的銷售漏斗帶來合格的潛在客戶。 它收集客戶數據，安排演示，讓客戶和代理人的生活更輕鬆。它通過帶來合格的潛在客戶來提高轉化率。 同時，它節省了代理人的時間，僅針對潛在客戶。


flow xo

💡主要特點

  • 支援100多個雲端整合
  • 自動與知識庫同步
  • 允許您創建聊天機器人個性
  • 自動安排合格潛在客戶的代理人通話和會議
優點
  • img 提供範本以加快流程。
  • img 無縫整合客戶關係管理系統（CRM）。
  • img 帶來合格的潛在客戶並增加銷售。
  • img 完美處理客戶詢問。
缺點
  • img 稍顯複雜且耗時。
  • img 需要大量第三方工具。

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  • 提供先進且可自訂的人工智慧解決方案，旨在滿足任何行業的獨特需求，從醫療保健和法律服務到銷售及其他領域。
  • 允許客戶創建符合其品牌聲音的人工智慧聊天機器人，並以精確和高效的方式處理客戶查詢。
  • 客戶可以通過上傳文件和 URL 作為知識庫來訓練他們的聊天機器人，賦予人工智慧提供準確且具有上下文的回應能力。
  • 使用 GPTBots，企業配備了量身定制的智慧型 Tools，增強客戶支援，簡化操作並推動參與。
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結論

旅行社可以使用人工智慧旅行助理來改善客戶體驗並協助其人工服務。 它可以作為旅行者的全天候24/7旅行夥伴。 此外，它減少了人工服務的介入，幫助他們節省時間。 這為所有用戶創造了雙贏，最重要的是，它為企業帶來了更多的轉換和銷售。

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