張志豪
2024-09-11 18:23:50
“可以將 AI 聊天機器人添加到 Shopify 嗎？”
Shopify 沒有內建的聊天機器人功能，但您可以輕鬆整合第三方平台來為您的商店創建聊天機器人。這有助於自動化顧客互動並簡化支援。
Shopify 是電子商務行業中的一顆寶石，使各種規模的企業能夠運行和管理其在線商店 。 根據統計，已有 超過 400 萬個在線電子商務網站 由 Shopify 创建和提供支援。 此外，Shopify 在 2023 年創造了 70 億美元的收入。
儘管 Shopify 是電子商務行業的優秀平台，但僅僅創建和運行 Shopify 商店並不能使企業在競爭中脫穎而出。 技術進步促使需要提升顧客的 Shopify 體驗。其中一種新興方式是為 Shopify 整合聊天機器人。
Shopify 聊天機器人可以現代化地處理顧客詢問，並為顧客提供個性化的推薦，以增加他們的參與度並推動銷售。
什麼是 Shopify 聊天機器人？
Shopify 聊天機器人是一個整合到您的 Shopify 商店中的虛擬助手，與顧客互動並提供協助。它可以幫助顧客：
- 回答常見問題
- 在產品搜索中提供個性化推薦
- 處理訂單
- 檢查訂單狀態
- 辦理退貨
由於自然語言處理（NLP），Shopify AI 聊天機器人可以與顧客進行類似人類的對話。 此外，它經過您的公司數據訓練，因此可以實時以正確的信息回應顧客的查詢。
簡而言之，Shopify 聊天機器人是您的虛擬 24/7 客戶支援代理。 它保持顧客的參與，解決他們的查詢，並促進銷售。
Shopify 整合 AI 聊天機器人的好處
Shopify 約佔 11% 的全球電子商務市場份額。 此外，疫情的推動也使得該行業競爭激烈。 因此，整合 Shopify 人工智慧聊天機器人可以提供競爭優勢及許多其他運營上的好處。
人工智慧聊天機器人對 Shopify 的一些主要好處如下：
顧客參與
想像一下，一位顧客在凌晨 2 點訪問您的 Shopify 商店。 他們想要購買但對產品有疑問。如果您尚未整合聊天機器人，顧客可能因缺乏即時協助而離開而未購買。 或者，他們可能會發送訊息給您，並且要等到早上才能收到回覆。
相反地，如果您整合了 Shopify 人工智慧聊天機器人，顧客可以即時獲得回應並完成購買，而您則可以安然入睡。 聊天機器人可以為您的顧客提供 24/7 全天候的支援，並以類似人類的對話方式與他們互動，最終引導他們完成購買。
個性化體驗
您知道嗎？71% 的顧客希望企業提供個性化的互動？ 因此，Shopify 的聊天機器人是推動個性化的關鍵。 它可以根據顧客偏好提供個性化的產品推薦和優惠券代碼。 這種個性化體驗讓顧客感到受到重視，並促使他們再次購買。
支援自動化
許多 Shopify 企業需要花費大量時間回答常見問題、處理訂單和處理類似活動。 然而，Shopify 聊天機器人可以自動化大多數這些活動，減少工作負擔。 這樣，企業可以實現運營效率，並更專注於業務增長。
數據洞察
當顧客與您的 Shopify 聊天機器人互動時，您可以收集有關顧客偏好、行為和問題的寶貴洞察。 這些洞察可以幫助您做出更好的數據驅動決策。
可擴展性
一開始，您可能會有可管理的顧客查詢。但隨著業務的增長，這些查詢會增加。 Shopify 的聊天機器人是您可擴展的顧客支援解決方案，可以輕鬆處理更多顧客查詢，而不需要投入更多人力成本或者時間資源。
Shopify AI 聊天機器人的使用範例
Shopify AI 聊天機器人已經在許多 Shopify 商店中運行。Shopify 聊天機器人的一些常見使用案例包括：
- 潛在客戶開發
- 處理/追蹤訂單
- 顧客支援
讓我們看看一些 Shopify 聊天機器人的實際例子，以瞭解其使用案例：
1. EverGreen – 用於澄清產品查詢的聊天機器人
EverGreen 是一家位於英國的 Shopify 商店，提供堆肥機、水桶和回收箱。它幫助顧客降低環境足跡。
當您訪問它的網站時，您會在右下角看到一個聊天機器人，以聊天小氣泡呈現。 您可以使用它來獲得即時的查詢答案。它甚至支援上傳圖像作為輸入。 在營業時間內，它還支援與真人客戶服務無縫切換，實現實時互動。
2. The Millshop Online – 用於顧客支援的聊天機器人
The Millshop Online 是一家提供各種靠墊、窗簾和家具布料的 Shopify 商店。
它還整合了一個聊天機器人，可以提供有關運輸詳情、訂單追蹤、退貨政策等的即時答案。 您還可以使用聊天框撰寫自訂訊息。
如何為 Shopify 構建免費聊天機器人
請您放心，為 Shopify 創建聊天機器人並不是火箭科學。 您的主要工作是找到一個可靠的聊天機器人建構平台，幫助您為 Shopify 創建一個完整的聊天機器人。 為了減少搜索麻煩， GPTBots 滿足所有條件，不需要編寫任何程式碼，絕對是您建構 Shopify 免費聊天機器人的首選平台。
GPTBots 是一個無需編碼的聊天機器人建構平台， 提供一個使用者友好的平台來創建一個人工智慧驅動的 Shopify 聊天機器人，無需任何編程基礎。 同時，它也提供預設的機器人範本和自訂選項來幫你製作一個專屬、自訂的聊天機器人。
您可以將機器人應用於：
- 顧客支援
- 潛在客戶開發
- 訂單處理
- SEO 內容創建
- 資料分析
使用 GPTBots，您可以獲得一個視覺化建構平台來有效設計聊天機器人流程。 此外，您可以輕鬆地通過上傳 PDF、文檔、電子表格、網站 URL 等來訓練機器人使用您的業務數據。
GPTBots 的主要功能包括：
- 視覺化、無需編碼的聊天機器人建構器。
- 使用預設範本創建多樣化的聊天機器人。
- 可以輕鬆訓練的聊天機器人，具有企業知識庫（PDF、URL、文檔等）。
- 接受文本、圖像和其他格式的輸入。
- 智慧型無縫聊天機器人-真人客服交接。
- 測試和除錯支援以改善機器人輸出。
總之，GPTBots 提供了一個全方位的平台來幫您製作一個強大的 Shopify 人工智慧聊天機器人。
接下來，請按照以下步驟來了解如何在幾分鐘內為您的 Shopify 商店製作一個免費的聊天機器人，讓它幫助您增加您的銷售， 減輕您的工作：
步驟 1： 前往 GPTBots.ai 並建立一個帳戶。
步驟 2： 點擊「創建Bot」，選擇一個範本或從頭開始創建。
步驟3： 在配置面板中，設定機器人的設定，如LLM模型、最大回應長度、回應格式和上下文分配。 在「身份提示」下，清楚地解釋聊天機器人的技能、角色和任務。
步驟4： 接下來，您需要用您的業務知識訓練機器人。 為此，點選 「知識文檔」> 「添加文檔」 > 新增文件 並上傳必要的檔案進行機器人知識訓練，確保機器人按照您的要求進行回應。
步驟5： 訓練機器人後，進入配置面板並使用除錯模式測試機器人的回應。
步驟6： 到目前為止，您已經創建並訓練了聊天機器人。接下來的步驟是 將聊天機器人整合到您的 Shopify 商店。
為此，您可以將聊天機器人嵌入為業務網站上的浮動小工具「部件氣泡」。當用戶點選浮動小工具時，聊天窗口將會打開。
以下是將Shopify聊天機器人整合到浮動小工具的步驟：
- 進入"整合"選項卡並點選"浮動小工具"。
-
如果您想更改 widget 名稱、標誌或 UI，請點選「自訂 UI」部分並進行更改。
- 複製整合代碼並將其貼上到網站 HTML 頁面的 head 標籤中。
- 前往 Shopify Store 管理面板，找到正在使用的範本，然後進入 「編輯代碼」。
-
找到「theme.liquid」文件，將嵌入代碼貼上到
<head>標籤中，然後保存。 - 恭喜您，到完成這一步。小工具泡泡將出現在您的商店網站的右下角，可以供訪客諮詢使用。
額外提示：創建並啟用 Shopify 聊天機器人的提示訊息
如果您想顯示主動訊息作為提示訊息或卡片，以在 Shopify 聊天機器人中捕獲潛在客戶，您可以輕鬆使用 GPTBots 來實現，如下所示：
如何創建主動訊息
- 訊息內容： 創建最多 3 條內容，從下到上動態顯示。
- 顯示規則： 配置最多 3 個觸發條件，當滿足用戶特定標準時顯示主動訊息。
- 事件： 設定訊息立即或延遲觸發。
- 頻率控制： 限制訊息顯示以避免打擾用戶，設定每天、每週或每月每個網站或頁面的最大顯示次數。
- 觸發條件： 根據瀏覽器、語言、時區、位置、操作系統或 UTM 參數等因素判斷。
- 表達式： 使用計算表達式（例如，=/≠/範圍/包含於）來處理數字或字串等值。
- AND & OR： 配置所有或任一條件觸發訊息。
如何創建卡片訊息
設定卡片內容後，配置選項類似於提示訊息。
- 圖片上傳： 可以上傳自定義圖片；優化圖片大小以加快加載速度。
- 標題/內容： 客戶可以撰寫自定義文本。
如何啟用主動訊息
- 在訊息列表下，啟用您想使用的主動訊息。
- 訪問網站以查看並與主動訊息互動。
就是這樣！這樣您就可以使用 GPTBots 的功能豐富的視覺構建工具為 Shopify 製作一個完整的 AI 聊天機器人。
結論
Shopify 平均每天有 兩百一十萬活躍用戶。 它擁有如此龐大的活躍客戶群，您肯定不想讓他們流失到競爭對手那裡。 為 Shopify 創建和整合免費聊天機器人有助於提高顧客參與度、滿意度和留存率。
使用 GPTBots，製作 Shopify 人工智慧聊天機器人比以往任何時候都更容易，無需任何技術知識。 因此，本指南的總結是，請 註冊 GPTBots，今天就製作和整合您的 Shopify 聊天機器人。 另外，您每月將獲得 100 個免費積分以免費使用該平台。
立即免費開始瞭解 GPTBots 如何在今天革新您的業務。
