張志豪
2024-08-16 10:25:05
聊天機器人行銷是透過聊天機器人來推廣產品和服務的過程。 企業、品牌和個人在各種平台和社交媒體渠道上使用這種技術，例如 Facebook 聊天機器人行銷。
如果您需要深入瞭解聊天機器人行銷策略、優勢和趨勢，那麼您來對地方了！
請繼續閱讀以瞭解在當今人工智慧和數位行銷時代中，聊天機器人行銷的重要性。
聊天機器人行銷概述
在我們討論聊天機器人行銷的眾多優勢和趨勢之前，首先要定義它是什麼。
什麼是聊天機器人行銷？
聊天機器人行銷是一種現代化的推廣產品和服務的方式，透過對話式聊天機器人來實現。
聊天機器人行銷的目的是利用聊天機器人的力量，這些是能夠模仿人類互動的計算機應用程式，來自動化常見的行銷目標，如潛在客戶生成、轉換和客戶支援。
聊天機器人行銷的具體操作在應用、規模和具體目標方面有所不同。
來源：https://cdn-web.infobip.com/
通常，它涉及創建一個聊天機器人並將其整合到品牌的網站、應用程式和其他平台，如 WhatsApp、Slack、Facebook Messenger、Snapchat、Telegram等。此外，聊天機器人被用於有機和付費的行銷活動中。
聊天機器人行銷的優勢
將聊天機器人行銷整合到您的品牌數位行銷策略中提供了許多優勢，包括：
- 24/7 全天候可用性： 一個完善的聊天機器人可以全天候提供支援，隨時為潛在客戶提供支援並提升您的行銷效果。
- 處理多元受眾： 聊天機器人能夠處理由現有客戶和潛在客戶組成的多元受眾。
- 快速回應： 在這個快節奏的時代，快速回應的重要性不容小覷。聊天機器人能夠快速回應問題並迅速解決。
- 快速下單： 聊天機器人行銷在加速購買過程中扮演重要角色，幫助用戶直接從聊天機器人螢幕下單。
- 多功能性： 由於有多種類型的聊天機器人，各類企業和組織都可以在其行銷活動中整合聊天機器人。
- 多重整合： 在如 Facebook 或 WhatsApp 等訊息應用中使用聊天機器人，有助於提高新用戶和現有用戶的互動水平。
聊天機器人行銷的例子
現在您已經熟悉了聊天機器人行銷的好處，讓我們來看看不同企業和行業如何採用全面的聊天機器人行銷策略的具體例子。
1. BetterBooking
會話行銷聊天機器人在旅遊和酒店業中享有極高的知名度。BetterBooking 已將聊天機器人整合到其 Facebook Messenger 中，幫助用戶在與聊天機器人互動時，使用特定關鍵字找到所需的公寓。這類聊天機器人對於用戶快速獲取資訊並在旅行前制定具體計劃以獲得愉快的體驗非常有用。
這類聊天機器人在旅遊和酒店業中至關重要，因為它們允許人們快速預訂房間和計劃假期，而不是傳統的打電話或親自拜訪每家酒店。 透過提供即時資訊，BetterBooking 可以服務更多客戶並增加收益。
2. Fandango
Fandango 是美國最受歡迎的票務公司之一。它是一個最初僅限於透過網站或移動應用程式購買電影票的平台。 然而，現在 Fandango 的社交媒體渠道，特別是 Facebook Messenger，擁有一個聊天機器人，可以提供關於新上映影片和可用票務的即時資訊。
透過 Fandango 的 Facebook Messenger 聊天機器人，您可以直接在社交媒體上欣賞電影預告片。 此外，您只需輸入您的地區名稱或郵遞區號，即可找到您附近電影院的可用票券。這大大減少了您在尋找可用電影票和預訂時所需花費的時間。 它也提升了 Fandango 整體的參與度。
3. 科技
宣傳現代應用程式、軟體和 SaaS 工具並非易事。這涉及向新用戶傳達重要信息以說服他們訂閱軟體，並向現有客戶提供教程。
ContentStudio 就是這樣一個 SaaS 工具。 它是一個社交媒體管理平台。該平台的網站有一個聊天機器人，可以快速回答潛在客戶的問題以及與平台相關的任何其他信息。
瞭解像 ContentStudio 這樣的 SaaS 工具的運作可能很困難，因此其聊天機器人對於新用戶和現有用戶來說都非常有用，可以解答他們對該工具的任何疑問。 這也是公司宣傳其功能並獲得更多訂閱者的有效方法。
上述聊天機器人行銷的例子顯示，它在不同類型的公司、產品、組織和利基市場中都有應用。
聊天機器人行銷技巧：如何有效使用聊天機器人？
雖然行銷本身是一個廣泛的領域，沒有硬性規定，但您可以遵循某些提示和策略來提高您的聊天機器人行銷策略的有效性。
1. 設定明確的目標和目的
擁有一套實際的目標和目的很重要，以確保您正在努力實現這些目標。此外，這些目標也是衡量您聊天機器人行銷策略成功的有效方法。
您的聊天機器人行銷的一些常見目標可以是潛在客戶生成、增加銷售、提升參與度以及改善新客戶的購物體驗。
2. 分析常見問題
除了一般目標和目的之外，您還必須確定與您的業務和您所經營的行業相關的特定常見問題。 作為您的聊天機器人行銷策略的一部分，應首先解答基本和常見的常見問題，然後再進一步進行其他高級功能。
來源：https://cdn.livechatinc.com/
3. 提供聯繫人工服務的選項
請記住，在您的行銷和客戶支援策略中使用聊天機器人是為了促進人工服務，而不是取代它們。 因此，您的聊天機器人必須具備即時聊天選項或提供人工服務可用時間的信息。
這樣一來，使用者可以選擇透過會話式聊天機器人獲取信息，或與人工服務交談以處理複雜的查詢。
4. 專注於塑造聊天機器人的品牌形象
聊天機器人不必是簡單的軟體。相反，您可以根據您的業務類型和行業為其賦予一個合適的名稱，從而賦予其完整的個性。 此外，聊天機器人的訓練應由公司的品牌和會話風格進行。
來源：https://blog.hootsuite.com/
5. 選擇可靠的聊天機器人創建平台
您選擇的創建、訓練和整合聊天機器人的平台在您的聊天機器人行銷策略的有效性中起著至關重要的作用。 建議您選擇像 GPTBots 這樣不需要技術或編碼技能的使用者友好平台。
GPTBots：強大的商業 AI 聊天機器人平台
GPTBots 是一個簡單、強大且有效的平台，無需任何編碼即可創建聊天機器人。它擁有大量的機器人範本，幫助您快速入門。 此外，由於其使用者友好的介面，整個訓練、配置和整合機器人的過程都既快速又簡單。
GPTBots 的關鍵特點
- 支援多種格式的使用者輸入，如文字、圖片、影片和音訊。
- 提供多種網站和社交媒體平台的全面整合選項。
- GPTBots 支援多種 LLM 選項，確保您能夠正確訓練我們的聊天機器人。
- GPTBots 的獨立加密服務和政策為聊天機器人和整體行銷策略帶來最先進的安全性。
- GPTBots 支援在多個組織和工作空間中實施和使用機器人。
以下是您可以使用 GPTBots 創建強大行銷聊天機器人的方法：
請登錄 GPTBots，選擇從頭開始創建新機器人，或使用可用的範本之一。
開始設定您的聊天機器人，編輯歡迎指南並添加適當的訊息，讓使用者在首次與您的聊天機器人互動時看到。讓使用者感到舒適和受歡迎對於確保您的聊天機器人在行銷工作中的成功至關重要。
現在，使用網頁連結、文章、試算表、問答和 Google Drive 文件等相關文件訓練您的聊天機器人。
GPTBots 擁有大量的語言模型，幫助您選擇符合您業務需求的模型。通常，您應該使用最新的 LLM，例如 GPT-4o，但如果您願意，也可以選擇其他選項。
最後，將您的聊天機器人整合到流行的平台，如 Slack、WhatsApp、Discord、Bubble Widget，或透過 API。
聊天機器人行銷的未來發展趨勢
聊天機器人數位行銷已經是一個巨大的產業。統計數據顯示，到 2024 年底，客戶將透過聊天機器人 花費 1420 億美元。總體而言，聊天機器人行銷軟體的重要性正在迅速增加。您可以預期未來會看到以下聊天機器人行銷趨勢：
隨著越來越多的消費者喜歡在智能手機上使用語音助理，聊天機器人中需要整合語音支援。
AI 演算法和 NLP 的進步將改善聊天機器人，為新客戶和現有客戶提供更具人性化的體驗。
隨著越來越多的聊天機器人行銷代理商的出現，聊天機器人在社交媒體平台上的使用和採用也將增加。
WhatsApp 聊天機器人行銷以及在其他訊息應用程式上的推廣將變得更加流行，以便用戶可以直接從應用程式下訂單。
透過使用像 GPTBots 這樣可靠的機器人創建平台，您可以領先於這些趨勢並為您的業務提供未來保障。
因此，請立即註冊 GPTBots 的免費試用，探索其眾多功能，以開發、訓練和整合有效的聊天機器人到您的行銷策略中。
免費開始使用常見問題
如何使用聊天機器人行銷？
使用聊天機器人行銷意味著將聊天機器人整合到您的網站、應用程式和社交渠道中，透過對話式聊天機器人為您的客戶提供快速解答。您可以使用 GPTBots 創建聊天機器人並將其整合到您的社交渠道中，以受益於聊天機器人行銷。
如何創建一個有利可圖的聊天機器人行銷代理公司？
如果您有興趣創建一個有利可圖的聊天機器人行銷代理公司，您可以開始為您的客戶使用GPTBots創建聊天機器人，並代表您的客戶訓練和監控這些機器人，以換取一定的月費。
使用聊天機器人行銷可以賺更多錢嗎？
可以！您可以透過聊天機器人推廣您的產品和服務來賺取更多的錢。您所需要的只是一個高效的聊天機器人整合到您的行銷策略中。
