生成式人工智慧是當今科技領域中的一項變革性技術。 隨著數據量和計算能力的持續增長，人工智慧在商業和個人應用中變得越來越不可或缺。 AI 機器人（以下簡稱為 Bot）是生成式人工智慧的一個關鍵應用，能夠從商業數據中學習以執行各種任務，從而提高效率並降低勞動成本。

GPTBots作為一個領先的 Bot 開發平台，一直站在探索生成式人工智慧的前沿。 本指南將帶您瞭解如何在 GPTBots 平台上創建高可用性的 AI 聊天機器人以應用於您的業務。

第一部分：瞭解不同類型的 AI Bot

在我們深入了解步驟之前，讓我們先來探索AI 機器人的不同類型及其優勢。瞭解可用的各種 Bot 類型可以幫助您選擇最適合您業務需求的類型。

• 1

  聊天機器人

  • 基於規則的聊天機器人：基於預定義的規則運行，處理特定查詢，但缺乏上下文理解。
  • AI驅動的聊天機器人：使用自然語言處理（NLP）和機器學習來理解和回應查詢，並隨著時間的推移不斷學習和改進。

• 2

  客戶支援機器人

  • 處理客戶查詢、投訴和支援票務。
  • 提供即時回應，同時管理多個客戶，減少人工服務的工作量。

• 3

  社交媒體機器人

  • 管理社交媒體賬戶，自動發布帖子，回應評論，並收集互動數據。
  • 幫助企業維持在線存在，並有效地與受眾互動。

• 4

  通知型機器人

  • 協助進行如訂票、預訂或在線購物等交易。
  • 簡化購買流程並提升顧客體驗。

第二部分：如何在幾分鐘內創建 AI 聊天機器人[無需編碼]

現在，讓我們深入了解如何在幾分鐘內創建您的AI聊天機器人的具體步驟。

步驟1：從您的計劃開始

• 1

  分析您的業務

  首先定義機器人在您的業務中的角色和目標。

• 定位：確定機器人的具體角色及其解決的問題。
• 目標：概述機器人應達成的具體成果，例如降低成本或提高效率。

將機器人視為一個知識豐富但需要培訓才能在某些領域成為專家的員工。例如：

• 定位：一名專業的電子商務客戶服務代表，了解您公司的運營。
• 目標：在降低成本的同時提升客戶服務效率和質量。

了解機器人需要解決的業務領域中的問題和挑戰。這有助於定義機器人的能力。

• 2

  收集數據

  一旦確定了機器人的定位和目標，開始收集相關數據。對於電子商務客戶服務機器人，這可能包括：

• 收集數據： 收集與售後服務相關的資訊。
• 分類數據： 將數據組織成服務政策、程序、常見問題解答和案例研究等類別。
• 清理和預處理數據： 確保數據乾淨並準備好給 Bot 使用。

品質比數量更重要。高品質的數據使 Bot 能夠提供高品質的回應。

• 3

  註冊使用AI Bot 建置平台 [免費]

  市場上有許多 Bot 建置工具，但擁有合適的工具可以讓你的工作更高效且具成本效益。 GPTBots 是一個領先的方案，適合企業在不需要編寫代碼或擁有專業知識的情況下建置 Bot。

  
  

  註冊後，你將獲得點數來探索創建、調試和訓練 Bot 等功能。完成企業認證還可獲得最多 500 額外點數。

  
  

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步驟2：創建你自己的 Bot

準備工作完成後，你可以開始創建你自己的Bot，例如「電子商務客戶服務 Bot」。

• 1

  從範本創建你的 Bot

  根據你的業務需求選擇範本。GPTBots提供超過 20 種 Bot 範本，包括：

• 客服： 建立一個 24/7 的 AI 支援系統，整合你的知識庫。
• 潛在客戶獲取器： 通過專業、及時的售前諮詢捕獲高品質的銷售線索。
• 數據分析： 增強以數據為導向的決策。
• SEO AI作家： 像專家一樣撰寫博客文章。
• 更多探索： 發現更多符合你特定需求的範本。

• 2

  訓練 Bot

  設定Bot的基本信息後，使用收集的數據進行訓練。

知識輸入

將收集的數據以 GPTBots 支持的格式餵給 Bot，例如 文件、網頁抓取、線上文本和 Q&A 問答格式。

支持的數據類型：

• 文件（PDF、Docx、Markdwon、HTML、TXT）
• 電子表格
• 網站
• 線上文本
• Q&A 問答
• Google Drive
• 從其他Bot複製

檢索測試

使用「檢索測試」功能，確保訓練數據能有效解答實際問題。

現在你可以通過輸入新問題來測試你的機器人，看看它是否正常工作。

步驟3：調試並整合機器人

調試模式

在使用過程中微調機器人參數，以達到預期效果。

與第三方工具整合

GPTBots 支援與第三方工具整合，如 Google 搜尋、YouTube 文字記錄和 DALL-E 3。

客制化：語音/文字與語言的靈活性

自訂輸入和輸出以使用語音命令和不同語言，實現無縫的 24/7 人工回應。

平台相容性

GPTBots 支援與 WhatsApp、Slack、Discord 和 Zapier 等平台整合。

第三部分：如何在實踐中處理複雜情況

在實際商業場景中，挑戰可能比簡單的客戶服務問答要複雜得多。GPTBots 提供了先進的方法來有效處理這些情況。

方法 1：使用插件增強您的機器人

對於更具自訂性和複雜的任務，插件可以擴展您的機器人的功能。GPTBots 支援插件（Tools），提供多個免費的公用插件（Open Tools），並且更多插件正在開發中。

開發者也可以創建自己的插件，將機器人與自己的業務系統整合，使其能夠高效地處理特定任務。

方法 2：設計視覺化的流程 (FLOW)

對於更複雜的業務場景，使用視覺化的 FLOW 功能來構建您的機器人。此功能允許用戶在視覺面板上拖放組件，以構建符合特定需求的機器人。

提示：完善您的業務機器人

GPTBots 提供三種主要方式將機器人連接到您的業務：

• API：使用 GPTBots 提供的各種 API 與機器人互動，例如創建對話、發送和接收訊息。
• iframe 嵌入：使用 iframe 將機器人的介面嵌入到您的網頁中。
• 氣泡小工具：將機器人作為氣泡小工具嵌入到您的網頁右下角。

結論

在生成式人工智慧的快速發展中， GPTBots 為開發者提供了強大的工具，以高效地構建自訂機器人。這些機器人可以解決業務挑戰並推動增長。我們邀請您嘗試 GPTBots。立即註冊以獲取免費點數，並通過完成企業認證或邀請朋友加入來賺取更多點數。

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