2025 年 ManyChat 深度評測：功能、優缺點與價格解析

張志豪

2025-02-19 10:56:18

3725 瀏覽, 6 min 閱讀

聊天機器人正成為顧客的新寵溝通媒介。它們幫助顧客即時獲得問題的回應，而無需等待人工服務。事實上， 42% 的 B2C 和 58% 的 B2B 公司已經在使用聊天機器人。

使用聊天機器人首先需要在可靠的聊天機器人平台上構建它。 ManyChat 是一個一流的平台，用於構建聊天機器人來自動化對話並增加 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 上的銷售。

本指南對 ManyChat 進行了全面評測，涵蓋其功能、操作步驟、優缺點及價格。最後，指南還強調了一些更好的替代方案。敬請期待，我們將進行詳細的 ManyChat 評測，看看它是否是您業務的合適平台。

第一部分：什麼是 ManyChat？

ManyChat 是一個聊天自動化平台，可以創建並整合 WhatsApp、Instagram、Facebook、簡訊、和 Telegram 的聊天機器人。它強調創建一個強大的行銷聊天機器人，可以自動化轉換並推動銷售。它可以推動自動化，幫助顧客獲得問題的答案、檢索訂單資訊、獲得個性化產品推薦、獲取折扣券等。

ManyChat 的用途是什麼？ ManyChat 的目標受眾是希望通過聊天自動化來提高顧客互動的中小型企業（SMBs）。該平台被廣泛用於電子商務、數位行銷機構、服務行業、零售業等類似行業。

ManyChat 的主要優勢：

易於使用的可視化流程聊天機器人構建器
自動化 24/7 客戶服務
增加潛在客戶和銷售
運行行銷活動
發送廣播
順暢的聊天機器人到人工對話交接
與其他工具整合
有洞察力的分析

簡而言之，ManyChat 是一個強大的聊天自動化平台，通過自動化行銷努力簡化常見問題並推動銷售。

第二部分：ManyChat 的全面評測

從上面的基本 ManyChat 評測可以看出，該工具包含了廣泛的功能來構建一個完整的聊天機器人。那麼，現在讓我們深入了解其所有的關鍵功能：

1 可視化流程構建器

ManyChat 提供了一個可視化流程構建器，可以輕鬆為您創建一個定制的聊天機器人。它允許您從頭到尾設置完美的機器人流程，並設置不同的自動化觸發器。例如，您可以設置一個觸發器，自動向評論您動態或貼文的用戶發送訊息。

2 自動化

ManyChat 幫助您在社交媒體平台上自動化與客戶的互動。您可以設置特定的關鍵字或觸發器來自動化回覆。這種主動的方式使其在培養潛在客戶方面非常有效。此外，它提供了全渠道的聊天機器人體驗，因為單個聊天機器人可以處理跨平台的客戶互動。

3 增長工具

如果要列出 ManyChat 的一個突出功能，那就是它的“增長工具”。它們幫助將用戶從社交媒體平台引導到您的聊天機器人。例如，如果客戶評論了您的 Facebook 貼文，聊天機器人會在 Messenger 上向他發送訊息。

同樣，當特定事件發生時，您可以廣播（發送群發訊息）、發送連續訊息或發送基於規則的訊息。簡而言之，ManyChat 的增長工具旨在促進顧客互動來增加潛在客戶並推動銷售。

4 即時聊天 - 聊天機器人到人工交接

ManyChat 提供了順暢的聊天機器人到人工交接。如果問題較為複雜，機器人可以自動請求人工服務接管聊天。或者，它可以在客戶要求時將聊天交給人工服務。

5 聊天機器人元素

ManyChat 支援不同的聊天機器人元素，如按鈕、圖片、影片等。這些元素使對話更具互動性。例如，您可以添加一個按鈕，提示用戶執行特定操作，如訪問網站或進行購買。

6 聯絡人列表

ManyChat 維護完整的聯絡人列表。您可以一鍵查看與聊天機器人互動的所有聯絡人。如果您選擇一個聯絡人，您可以進一步獲取有關其自定義欄位/標籤和過去對話的詳細資訊。

7 實用的分析

ManyChat 提供有洞察力的分析來評估機器人的表現和顧客行為。它將提供有關活躍/不活躍/淨聯絡人、點擊率、開啟率等的見解。

8 整合

ManyChat 支援不同第三方平台的整合，如 Google Sheets、Zapier、MailChimp、ConvertKit、HubSpot 等。這些整合使您的聊天機器人更具功能性。

如何使用 ManyChat？

ManyChat 提供了一種直觀的方式來創建功能齊全的聊天機器人。使用 ManyChat 創建聊天機器人的步驟如下：

步驟 1. 前往 ManyChat 網站並註冊。

步驟 2. 從主控制台，點擊自動化 > 新自動化。您可以選擇一個預設範本或從頭開始。

步驟 3. 從視覺流程建構器中，點擊「新觸發器」並選擇 Instagram 或其他任何頻道。

步驟 4. 選擇您想要考慮的觸發器類型來驅動自動回應。

步驟 5. 自訂觸發器回應並點擊「儲存」。

步驟 6. 同樣地，您可以添加更多的觸發器並創建一個完整的自動化聊天機器人。完成後，您可以點擊「預覽」或「設為啟用」按鈕開始使用聊天機器人。

就是這樣！透過這種方式，ManyChat 提供了一個強大的介面來創建一個高度自訂的聊天機器人，來推動您的顧客服務和行銷活動。

優點

基於視覺的易用聊天機器人建構器
透過觸發活動自動化互動
增長工具以改善參與度
發送廣播和序列
與不同平台和工具無縫整合
有洞察力的分析

缺點

聊天機器人回應中的錯誤和延遲
對於大量受眾來說價格昂貴
技術支援薄弱
難以將聊天機器人翻譯成其他語言

定價方案

免費版： $0/月（ManyChat 基本功能 | 1,000 名顧客）
專業版： $15/月（ManyChat 進階專業功能）
精英版： ManyChat 自訂方案

第三部分：ManyChat 的免費與付費替代方案

ManyChat 並不是唯一可用的聊天機器人建構工具。您會發現許多 ManyChat 的免費和付費替代工具，提供類似甚至更好的功能。

以下，我們精選了三個您可以考慮的 ManyChat 替代方案：

#1 GPTBots - 最佳免費替代方案

GPTBots 是一個現代化且先進的 AI 智慧體構建平台，可以根據業務需求自訂完整的 AI 機器人。此外，其無需代碼的可視化介面使得創建客戶支援、行銷、潛在客戶生成、預約安排、訂單處理等聊天機器人變得簡單。

GPTBots 的優勢在於其支援多種大型語言模型（LLMs），如 OpenAI GPT、Meta Llama、Baidu ERNIE、Anthropic Claude 等。這使您能夠構建一個智慧的 AI 支援的智慧體，為客戶提供最佳體驗。

以下是使 GPTBots 成為您 2025 年財務需求最佳解決方案的一些關鍵功能：

無需代碼的可視化介面來創建 AI 智慧體。
為客戶服務、潛在客戶生成、預約安排等構建聊天機器人。
選擇多樣化的大型語言模型（LLMs）。
為內部操作訓練聊天機器人，如撰寫博客、分析數據等。
可訓練的聊天機器人，具有企業知識庫，可上傳 PDF、電子表格、Docs、CSV、XLS、網站等。
支援文本、圖像、視頻和音頻格式的輸入。
支援與所有流行工具的廣泛整合，如 WhatsApp、 Telegram、Slack、Zapier、 Discord、網站等。
在專家支援下，您可以快速構建任何針對您特定需求的聊天機器人。
無縫的聊天機器人-人工服務交接。

隨著金融領域的不斷演變，採用像 GPTBots 這樣的金融 AI 智慧體可以讓您的機構在提供卓越服務和維持強大客戶關係方面獲得顯著優勢。

免費開始使用聯絡銷售

GPTBots 的關鍵功能如下：

以上所有功能是 GPTBots 幫助企業迄今創建超過 450 多萬個機器人的原因。

總的來說，由於其現代化和先進的工具包，GPTBots 是 ManyChat 的完美免費替代方案。其次，它提供更多的整合和用戶友好的介面。

親自試用 GPTBots，通過免費創建您的第一個 AI 智慧體來體驗其功能。

價格

免費：$0/月（每月 100 點數 | 2 個機器人）
商業：$649/月（每月 30000 點數 | 20 個機器人）
企業：定制方案

#2 ChatBot

ChatBot 是另一個由 AI 驅動的基於網絡的聊天機器人建構工具。它提供一個互動式的基於流程的建構器，可以在不涉及技術細節的情況下設計聊天機器人的完整流程。使用 ChatBot，您可以創建一個用於客戶支援、潛在客戶生成、安排會議等的聊天機器人。它可以將聊天機器人整合到網站、Messenger、Slack 和許多其他平台中。

ChatBot 的關鍵功能如下：

可視化、基於網絡的建構器來創建完整的 AI 聊天機器人。
快速使用企業知識庫訓練機器人。
提供 24/7 自助服務機器人以便利客戶。
詳細的報告和分析。
作為內部團隊的虛擬助手。
與 Shopify、Messenger、網站、Slack 等整合。

簡而言之，ChatBot 是另一個強大且易於使用的聊天機器人建構工具，適合任何尋找 ManyChat 替代方案的人。

價格：

入門版：$52/月（按年計費） - 1 個活躍聊天機器人 | 每月 1000 次聊天
團隊版：$142/月（按年計費） - 5 個活躍聊天機器人 | 每月 5000 次聊天
商業版：$424/月（按年計費） - 無限活躍聊天機器人 | 每月 25000 次聊天
企業版：定制方案

#3 Chatfuel

Chatfuel 是一個用於網站的 SaaS AI 聊天機器人建構工具。它還提供一個無需代碼的平台來可視化設計聊天機器人流程。它利用 AI 和 NLP 技術為客戶提供類人回應。此外，它可以用多種語言提供回應。您可以使用 Chatfuel 創建一個聊天機器人來預約、回答常見問題、潛在客戶資格認定、提供個性化產品推薦等。