張志豪
2024-10-11 12:28:52
根據一項調查， 60% 的企業主認為AI 銷售機器人可以幫助改善他們的顧客體驗。 它們可以減少人工干預，因為它們能夠回答顧客的問題，引導他們完成銷售過程，並處理所有銷售代表執行的任務。
然而，企業主可能不想整合 AI 銷售機器人，認為它們相當複雜且昂貴。 實際上，製作 AI 銷售機器人相當容易，您可以在無需編碼的情況下實現。
在本文中，我們將解釋AI 銷售機器人的作用，使用它們的好處，以及它們如何增加您的銷售量。 最重要的是，我們將帶您逐步了解如何在無需編碼或任何先前經驗的情況下製作 AI 銷售機器人。
第一部分：什麼是 AI 銷售聊天機器人？
AI 銷售聊天機器人是專門為銷售訓練的人工智慧驅動聊天機器人。 它們基於 NLP（自然語言處理）、機器學習、知識庫和預編程指令。
銷售聊天機器人像銷售人員一樣工作，引導顧客完成銷售過程。它們能透過 NLP 處理人類語言，理解文本、意圖、情感等。在理解語言後，它們透過給定的指令集和可用的數據庫生成適當的答案。
AI 銷售機器人可以快速且準確地回答顧客的問題和查詢。 它可以為顧客提供產品信息，幫助他們瞭解細節。 如果顧客遇到任何問題，它可以引導他們完成更換或退款過程，並收集顧客反饋以進行改進。
簡而言之，AI 銷售聊天機器人將人工干預降至最低。 無論是電子商務網站、零售店還是社交媒體，它們都可以與顧客互動，幫助他們解決查詢和所需的產品。
第二部分：使用聊天機器人進行銷售的好處
AI 銷售機器人可以改善整體銷售過程，提供眾多好處以提升顧客體驗並降低業務成本。
企業選擇銷售聊天機器人的原因如下：
- 可用性： 聊天機器人可以全天候工作，為顧客提供服務而不會感到疲倦。 它們可以處理來自不同國家和地區的多個客戶。它們甚至可以用不同的語言交流，滿足大量客戶的需求。
- 無等待時間： 顧客不需要等待即可獲得答案。 他們在輸入問題後立即得到回覆。即時回覆減少了等待時間，並有助於銷售。
- 顧客滿意度： 人工智慧銷售機器人透過節省顧客的時間，提供個性化建議，並引導他們完成整個過程來改善顧客體驗。 這使得購物體驗愉快且無憂。
- 潛在客戶生成： 聊天機器人可以很好地引導顧客並處理他們的困惑。它們可以促使潛在顧客進行購買。
- 節省成本： 聊天機器人可以取代人工代表。一旦部署，企業將需要更少的銷售代表，這最終將節省資金。
- 可擴展性： 透過銷售聊天機器人，企業可以輕鬆擴展。這些機器人可以全天工作並處理大量查詢。 它們可以應對來自不同地區、講不同語言的顧客。您不需要聘請精通不同語言和多個國家的銷售代表。 因此，擴展所需的投資最小。
第三部分：人工智慧銷售機器人如何增加銷售？
人工智慧銷售機器人即時回答訪客的詢問。它們引導訪客完成每一步，顧客不需要切換到其他選擇。 這就是如何透過改善顧客體驗將訪客轉化為顧客。
顧客不喜歡非人工智慧銷售聊天機器人的預設答案。他們更喜歡個性化回應。 這就是人工智慧銷售機器人發揮作用的地方。它們理解詢問並相應地回答。 它們具有類似人類的智慧，能夠理解受眾的需求並適當地回應。個性化回應帶來更多銷售。
機器人還根據顧客提供的信息提供個性化建議。它們可以推薦產品並解釋其詳細信息。 此外，它們嘗試透過展示通常一起購買的商品來進行追加銷售策略，這轉化為更多銷售。
企業選擇銷售聊天機器人的以下好處：
- 可用性： 聊天機器人可以全天候工作，為顧客服務而不會感到疲倦。 它們可以處理來自不同國家和地區的多個客戶。它們甚至可以用不同的語言交談，以滿足龐大的客戶群。
- 無需等待時間： 顧客不必等待即可獲得答案。他們只需輸入問題，即可立即獲得回覆。 即時回應減少了等待時間並協助銷售。
- 顧客滿意度： 銷售AI機器人透過節省時間、提供個人化建議並引導他們完成整個過程來改善顧客體驗。 這使得購物體驗愉快且無憂。
- 潛在客戶生成： 聊天機器人可以很好地引導顧客並處理他們的困惑。 它們能夠促使潛在顧客下單購買。
- 節省成本： 聊天機器人可以取代人工代表。 一旦部署，企業將需要更少的銷售代表，這最終將節省資金。
- 可擴展性： 透過銷售聊天機器人，企業可以輕鬆擴展。這些機器人可以全天工作，處理大量查詢。 它們可以處理來自不同地區、講不同語言的顧客。 您不需要聘請掌握不同語言的銷售代表，也不需要在多個國家設立辦事處。因此，擴展所需的投資最小。
第四部分：如何以簡單步驟製作銷售對話式人工智慧機器人？
GPTBots 讓製作聊天機器人比以往更簡單。您可以在幾個簡單步驟中創建無需編碼的銷售人工智慧機器人。 即使沒有任何創建聊天機器人的經驗，您也可以根據您的需求創建一個完整的銷售聊天機器人。而整個過程幾乎只需幾分鐘。
為何選擇GPTBots：
- 快速設置機器人無需編碼，釋放團隊資源。
- 預設模板可快速部署。
- 透過上傳PDF、文檔、電子表格、URL等來訓練機器人使用公司知識庫。
- 知識庫訓練幫助機器人 有效處理顧客查詢。
- 與 Discord、WhatsApp、Zapier、Slack等整合。
此外，您還可以生成人工智慧輔助提示，以更精確地定義您的機器人，以更好地處理顧客查詢並節省您的時間。 最重要的是，訓練聊天機器人相當簡單。
接下來，讓我們逐步瞭解如何創建電子商務和零售聊天機器人，以便您可以提高銷售並降低業務開支。
1. 為電子商務製作最佳人工智慧聊天機器人【售後服務】
我們正在為一家服裝品牌創建人工智慧電子商務聊天機器人。
步驟 1：打開您的瀏覽器並前往 GPTBots.ai。創建一個帳戶並完成註冊過程。
步驟 2：前往機器人面板。在右上角，點選 新建機器人。您將看到一些現有的範本。您可以選擇是否有範本符合您的需求，或點選 從空白創建。
步驟 3：輸入機器人的名稱並提供簡短的介紹。 點選創建。
步驟 4：選擇 LLM 模型並調整模型參數。 在“身份說明”中，您需要解釋銷售機器人的角色、技能和其他細節。
步驟 5：在左側，點選 知識庫並前往文件。點選 創建知識庫。輸入名稱和簡短描述，然後點選確定。 點選該知識庫並上傳相關文件，以幫助電子商務機器人瞭解您的業務。 您可以上傳文件、鏈接到頁面，甚至在那裡撰寫文本。
步驟 6：機器人將從提供的資料庫中學習並進行訓練。 在左側，點選配置。在這裡，您可以使用除錯來測試您的電子商務銷售機器人。
2. 為零售業製作人工智慧銷售機器人【售前服務】
讓我們為披薩店製作一個人工智慧零售銷售機器人。
步驟1：前往 GPTBots 網站並創建一個新帳戶。
步驟2：在左側，點擊機器人，然後點擊新機器人。從任何給定的Template中選擇一個或點擊 從空白創建。
步驟3：輸入機器人名稱和簡要介紹。點擊創建。
步驟4：選擇所需的 LLM 模型並調整其參數。在身份提示中輸入零售銷售機器人的角色、技能和其他詳細信息。
步驟5：在知識庫中，點擊文件。點擊創建知識庫。輸入知識庫名稱和簡要描述。點擊 確定。點擊您創建的知識庫並點擊添加知識。添加文件、鏈接和您擁有的數據。
步驟 6： 聊天機器人將從提供的數據中瞭解。之後，請前往設定面板並透過調試進行測試。
3. 如何將 AI 銷售機器人整合到您的網站？
GPTBots 允許您將聊天機器人整合到您的網站、WhatsApp、Discord、釘釘等平台。它還支持 Zapier，幫助您將聊天機器人整合到數千個應用程式中。
讓我們看看如何將聊天機器人整合到網站中。
- 前往整合，選擇Bubble Widget。
- 前往Custom UI，在這裡您可以更改小工具名稱、標誌等。根據您的品牌和網站自定義所有內容。
- 前往整合，複製整合代碼並將其粘貼到您網站 HTML 的 head 標籤中。
如果您正在使用Shopify，請查看此內容以瞭解如何為 Shopify 製作免費的人工智慧聊天機器人： 如何為Shopify製作免費的聊天機器人？
結論
企業正在選擇人工智慧行銷機器人，因為它們具有類似人類的智慧。 它們可以引導顧客、解決他們的問題、推薦產品，並使顧客的旅程更加愉快。 同時，它們可以透過快速回覆、潛在客戶生成、增加銷售、可擴展性和節省成本來使企業受益。
如果您想將您的業務提升到新的水平，請使用 GPTBots.ai創建您的人工智慧行銷機器人。這不需要任何經驗、專業知識或程式設計。您的機器人將在幾分鐘內準備就緒。 請註冊 GPTBots 並嘗試我們為您提供每月 100 個免費點數的免費試用。
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