ゆうこ
2024-09-26 11:52:03
「ShopifyにAIチャットボットを追加できますか？」
Shopifyには組み込みのチャットボット機能はありませんが、 サードパーティのプラットフォームを簡単に統合することで、店舗用のチャットボットを作成できます。 これにより、顧客とのやり取りを自動化し、サポートを簡素化することができます。
Shopifyは、あらゆる規模の企業がオンラインストアを運営・管理できるようにする、EC業界の貴重な存在です。 統計によると、 400万以上のオンライン電子商取引サイトがShopifyによって作成され、サポートされています。 さらに、Shopifyは2023年に 70 億ドルの収益を上げました。
Shopifyは電子商取引業界の優れたプラットフォームですが、Shopifyストアを作成して運営するだけでは、 企業が競争の中で際立つことはできません。 技術の進歩により、顧客のShopify体験を向上させる必要があります。 その新しい方法の一つが、Shopifyにチャットボットを統合することです。
Shopifyチャットボットは、顧客の問い合わせを現代的に処理し、個別の推奨を提供することで、顧客の関心を高め、売上を促進します。
Shopifyチャットボットとは？
Shopifyチャットボットは、Shopifyストアに統合された仮想アシスタントで、 顧客と対話し、支援を提供します。これにより、顧客は次のことができます：
- FAQへの回答
- 製品検索時に個別の推奨を提供
- 注文の処理
- 注文状況の確認
- 返品の手続き
自然言語処理（NLP）により、Shopify AIチャットボットは顧客と人間のような会話を行うことができます。 さらに、御社のデータでトレーニングされているため、顧客の問い合わせに正確な情報でリアルタイムに応答できます。
要するに、Shopifyチャットボットは御社の仮想24/7カスタマーサポートエージェントです。 顧客を引きつけ、彼らの問い合わせを解決し、販売を促進します。
ShopifyにAIチャットボットを統合する利点
Shopifyは世界の電子商取引市場の約11％のシェアを占めています。 さらに、パンデミックの影響でこの業界は競争が激化しています。 したがって、Shopify AIチャットボットを統合することで、競争優位性や多くの運営上の利点を提供できます。
ShopifyにおけるAIチャットボットの主な利点は以下の通りです：
顧客の関与
想像してみてください。午前2時にお客様があなたのShopifyストアを訪れます。 彼らは購入したいが、製品について質問があります。 チャットボットを統合していない場合、お客様は即時のサポートが得られないため、購入せずに去ってしまうかもしれません。 または、メッセージを送信しても、朝まで返信を待たなければならないかもしれません。
一方で、ShopifyのAIチャットボットを統合している場合は、 お客様は即座に応答を受け取って購入を完了でき、あなたも安心して休むことができます。 チャットボットは24時間365日、お客様にサポートを提供し、 自然な会話で彼らとやり取りし、最終的に購入を促します。
パーソナライズされた体験
ご存知ですか？71%のお客様が企業にパーソナライズされたインタラクションを期待しています。 そのため、Shopifyのチャットボットはパーソナライズを推進する鍵となります。 それはお客様の好みに基づいてパーソナライズされた製品の推薦やクーポンコードを提供できます。 このようなパーソナライズされた体験は、お客様に大切にされていると感じさせ、リピート購入を促します。
サポートの自動化
多くのShopify企業は、よくある質問への回答、注文の処理、類似の活動に多くの時間を費やしています。 しかし、Shopifyチャットボットはこれらの活動の大部分を自動化し、従業員の作業負担を軽減します。 これにより、企業は運営効率を実現し、ビジネスの成長により集中できます。
データインサイト
顧客がShopifyのチャットボットと対話する際に、顧客の偏好、行動、問題に関する貴重な洞察を収集できます。 これらの洞察は、データに基づいたより良い意思決定をサポートします。
拡張性
最初は管理可能な顧客の問い合わせがあるかもしれませんが、ビジネスの成長に伴い、これらの問い合わせは増加します。 Shopifyのチャットボットは、拡張可能な顧客サポートソリューションであり、追加の人件費や時間リソースを投入せずに、 より多くの顧客の問い合わせを簡単に処理できます。
Shopify AIチャットボットの使用例
Shopify AIチャットボットは、多くのShopifyストアで既に稼働しています。 Shopifyチャットボットの一般的な使用例には以下が含まれます：
- リードの獲得
- 注文の処理/追跡
- 顧客サポート
Shopifyチャットボットの実際の例を見て、その使用例を理解しましょう：
1. EverGreen – 製品クエリを明確にするためのチャットボット
EverGreenは、英国にあるShopifyストアで、コンポスト機、バケツ、リサイクルボックスを提供しています。 顧客が環境への影響を減らすのを支援します。
ウェブサイトを訪れると、右下にチャットバブルとして表示されるチャットボットが見えます。 これを使用して、即座に質問に答えることができます。 画像を入力としてアップロードすることも可能です。 営業時間内には、人間のカスタマーサービスとのシームレスな切り替えをサポートしています。
2. The Millshop Online – 顧客支援のためのチャットボット
The Millshop Online は、多様なクッション、カーテン、家具用生地を提供している Shopify ストアです。
また、チャットボットを統合しており、配送詳細、注文追跡、返品ポリシーなどについて即時に回答できます。 チャットボックスを使用してカスタムメッセージを作成することもできます。
Shopify 用の無料チャットボットを構築する方法
ご安心ください。Shopifyのチャットボット作成は難しくありません。 あなたの主な仕事は、Shopify 用の完全なチャットボットを作成するのを助ける信頼できるチャットボット構築プラットフォームを見つけることです。 検索の手間を減らすために、 GPTBotsは、すべての条件を満たし、コードを書く必要がないため、 Shopifyの無料チャットボットを構築するための最適なプラットフォームです。
GPTBots はコード不要のチャットボット構築プラットフォームで、 プログラミングの基礎がなくてもAI駆動のShopifyチャットボットを作成するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。 また、デフォルトのボットテンプレートとカスタムオプションを提供し、専用のカスタムチャットボットを作成することができます。 ボットを以下の用途に適用できます：
- 顧客サポート
- リードジェネレーション
- 注文処理
- SEOコンテンツ作成
- データ分析
GPTBotsを使用することで、チャットボットのフローを効果的に設計するためのビジュアル構築プラットフォームを手に入れることができます。 さらに、PDF、ドキュメント、スプレッドシート、ウェブサイトURLなどをアップロードすることで、 ビジネスデータを使用してボットを簡単にトレーニングすることができます。
GPTBotsの主な機能は次のとおりです：
- 視覚的でコード不要のチャットボットビルダー。
- デフォルトテンプレートを活用して、多様なチャットボットを作成。
- 企業のナレッジベース（PDF、URL、ドキュメントなど）を利用して簡単にトレーニング可能なチャットボット。
- テキスト、画像、その他の形式の入力を受け入れます。
- インテリジェントかつシームレスなチャットボット-人間オペレーターの引き継ぎ。
- ボットの出力を改善するためのテストとデバッグサポート。
要するに、GPTBotsは強力なShopify AIチャットボットを作成するための包括的なプラットフォームを提供します。
次に、以下のステップに従って、数分でShopifyストア用の無料チャットボットを作成し、 販売を増やし、作業を軽減する方法を学んでください：
ステップ 1： GPTBots.ai にアクセスしてアカウントを作成します。
ステップ 2： 「Botを作成」をクリックし、テンプレートを選択するか、ゼロから作成します。
ステップ3： 設定パネルで、ロボットの設定を行ってください。 例えば、LLMモデル、最大応答長、応答形式、コンテキストの割り当てなどです。 「アイデンティティのプロンプト」では、チャットボットのスキル、役割、タスクを明確に説明してください。
ステップ4： 次に、ビジネス知識を使ってロボットをトレーニングする必要があります。 これを行うには、「知識文書」>「文書を追加」 > 新しいファイルを追加し、 必要なファイルをアップロードしてロボットの知識をトレーニングし、要求に応じた応答を行うように設定してください。
GPTBotsは、ローカルデータ（PDF、Docx、Markdownなど）、公開ウェブサイトのデータ収集、 Google Driveの同期、オンラインテキストなど、多様なデータ形式を使用してAIの知識トレーニングをサポートします。
ステップ5： ロボットを訓練した後、設定パネルに進み、デバッグモードを使用してロボットの応答をテストします。
ステップ6： これまでに、チャットボットを作成し訓練しました。次のステップは チャットボットをShopifyストアに統合することです。
これを行うには、チャットボットをビジネスウェブサイト上のフローティングウィジェット「ウィジェットバブル」として埋め込むことができます。 ユーザーがフローティングウィジェットをクリックすると、チャットウィンドウが開きます。
以下はShopifyチャットボットをフローティングウィジェットに統合する手順です：
<head> タグ内に貼り付けて保存します。
ボーナスヒント：Shopifyチャットボットのプロンプトメッセージを作成して有効にする
Shopifyチャットボットで潜在顧客をキャプチャするために、 プロンプトメッセージやカードとしてアクティブメッセージを表示したい場合、 GPTBotsを使用して簡単に実現できます。以下のように：
アクティブメッセージの作成方法
- メッセージ内容： 最大3つのコンテンツを作成し、下から上に動的に表示します。
- 表示ルール： 最大3つのトリガー条件を設定し、 ユーザーの特定の基準を満たしたときにプロアクティブメッセージを表示します。
- トリガー条件： ブラウザ、言語、タイムゾーン、位置、オペレーティングシステム、 またはUTMパラメータなどの要因に基づいて判断します。
- 式： 計算式（例：=/≠/範囲/含む）を使用して数値または文字列の等価を処理します。
- AND & OR： すべてまたはいずれかの条件でメッセージをトリガーします。
- イベント： メッセージを即時または遅延でトリガーします。
- 頻度制御： ユーザーへの干渉を避けるためにメッセージ表示を制限し、 毎日、毎週、または毎月の各ウェブサイトまたはページの最大表示回数を設定します。
カードメッセージの作成方法
カードの内容を設定した後、オプションの設定はプロンプトメッセージに似ています。
- 画像アップロード： カスタム画像をアップロードできます。 画像サイズを最適化して読み込み速度を向上させます。
- タイトル/内容： 顧客はカスタムテキストを作成できます。
プロアクティブメッセージを有効にする方法
- メッセージリストで、使用したいプロアクティブメッセージを有効にします。
- ウェブサイトにアクセスして、プロアクティブメッセージを確認し、対話します。
これで完了です！このようにして、GPTBots の機能豊富なビジュアルビルダーを使用して、 Shopify のための完全な AI チャットボットを作成できます。
結論
Shopify には平均して毎日 210 万のアクティブユーザーがいます。 これほど多くのアクティブな顧客を抱えているため、競合他社に流出させたくはありません。 Shopify のために無料のチャットボットを作成し、統合することは、顧客のエンゲージメント、 満足度、リテンションを向上させるのに役立ちます。
GPTBots を使用すると、Shopify の AI チャットボットを作成するのがこれまで以上に簡単になり、技術的な知識は必要ありません。 したがって、このガイドの要約として、 GPTBots に登録 し、今日から Shopify チャットボットを作成し、統合してください。 また、毎月 100 の無料クレジットを取得し、プラットフォームを無料で使用できます。
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