医療デジタルマーケティングとAI活用：患者体験を向上させる方法とツール

患者が情報やつながりを求めてデジタルプラットフォームを利用する際、医療機関はこの変化に適応する必要があります。医療デジタルマーケティングは、患者とのエンゲージメントを図り、サービスを効率化するための重要な戦略となっています。

本記事では、医療分野におけるデジタルマーケティングの世界を探り、その定義を明確にするとともに、これらの戦略が医療機関で効果的に実施されている実例を紹介します。

さらに、2025年における医療デジタルマーケティングのための10のベストツールについても取り上げ、医療専門家がマーケティング活動を強化し、患者とのつながりをより効率的に深めるための方法を詳しく解説します。

医療デジタルマーケティングとそのメリット：患者体験を向上させる方法

医療デジタルマーケティングの重要性を理解するには、その範囲を定義することが重要です。医療分野におけるデジタルマーケティングの本質は、医療サービスを促進し、患者とつながるためにオンラインプラットフォームやツールを戦略的に活用することです。このアプローチは、患者満足度の向上、ブランド認知度の向上、そして最終的には医療提供者への患者誘導を目的としています。

現在、多くの患者が健康情報を探したり、適切な医療提供者を見つけるためにインターネットを利用しています。そのため、医療機関がデジタルマーケティングの取り組みを強化することが重要です。単なる可視性を超え、混雑した市場の中でメッセージを際立たせ、数多くの選択肢の中から患者を自分のサービスに導くことが求められます。

医療デジタルマーケティングのメリット

💡患者エンゲージメントの向上

医療デジタルマーケティングの最大の利点の一つは、患者エンゲージメントを向上させる能力です。デジタルキャンペーンは、個別化されたコミュニケーションを可能にし、医療提供者が患者とより深いレベルでつながることを支援します。ターゲットを絞った電子メール、情報豊富なブログ投稿、魅力的なソーシャルメディアコンテンツなどを通じて、これらのやり取りは患者に個別化された体験を提供し、価値を感じさせます。

💡コスト効率

従来のマーケティング手法と比較して、オンライン広告や検索エンジン最適化（SEO）は、より広いオーディエンスにリーチするためのコスト効率の高い方法を提供します。印刷広告や看板などの従来のマーケティング手法は高額で、結果が不確実な場合が多いです。それに対し、医療デジタルマーケティングは、測定可能な成果を生む戦略に予算を効率的に配分できます。

💡ROIの向上

効果的なデジタル戦略を実施することで、投資収益率（ROI）の向上が期待できます。新しい患者を引き付け、既存の患者を維持することで、医療提供者は収益の大幅な増加を実現できます。患者がデジタルプラットフォームを通じて情報を得てエンゲージメントを感じると、彼らは御社のサービスを選び、他の人に推薦する可能性が高まります。これにより、マーケティング努力の効果がさらに拡大します。

💡業務の効率化

AIチャットボットのようなAIツールは、顧客サービスの問い合わせや予約スケジュールなどのルーチン業務を自動化することができます。これにより、患者に即時の支援を提供し、患者体験を向上させるだけでなく、スタッフがより重要な業務に集中できるようになります。業務を効率化することで、医療機関は効率を向上させ、患者により良いサービスを提供することが可能になります。

医療デジタルマーケティングの実例から学ぶ

実例は、医療デジタルマーケティングの進化する分野において、成功した戦略や革新的な解決策に関する貴重な洞察を提供します。このセクションでは、医療機関が患者エンゲージメントを向上させ、サービス提供を改善するためにデジタルマーケティング戦略をどのように効果的に実施しているかを示すさまざまな事例を探ります。

事例1: Klinik Nomo（デンマーク） - 皮膚医療の成功

デンマークに拠点を置く著名な皮膚医療提供者であるKlinik Nomoは、多くの医療機関が直面する共通の課題、すなわちユーザーとのコミュニケーションに取り組みました。顧客からの最大の不満は、効率的なコミュニケーションチャネルの欠如に関するものでした。患者はしばしば問い合わせに迅速に対応してもらえず、フラストレーションや不満を感じていました。

この問題に対処するため、Klinik Nomoは医療デジタルマーケティング戦略を導入し、GPTBotsが提供するAIチャットボットをウェブサイトに導入しました。この革新的なソリューションは、顧客サポートのアプローチを一変させました。AIチャットボットは24時間365日利用可能な仮想顧客サポートシステムを提供し、患者が必要なときに即時の支援を受けられるようにしました。

GPTBotsの導入により、Klinik Nomoは患者とのコミュニケーションを効率化しました。チャットボットは、スキンケア製品に関する一般的な質問から治療に関する具体的な懸念まで、幅広い問い合わせに対応することができました。これにより、応答時間が改善されただけでなく、スタッフがより複雑な問題に集中できるようになりました。

さらに、AIチャットボットが提供するオプションはほぼ無限です。ユーザーのさまざまな質問に対応し、個々のニーズに基づいてスキンケア製品を提案し、ウェブサイトを通じて直接予約をスケジュールすることも可能です。この利便性のレベルは患者体験を大幅に向上させ、必要な情報に簡単にアクセスできるようにしました。

コミュニケーションの改善に加えて、Klinik Nomoはチャットボットによって収集されたデータを活用して、医療デジタルマーケティング戦略を洗練させました。顧客から寄せられる質問や懸念の種類を分析することで、患者の好みやトレンドに関する貴重な洞察を得ることができました。この情報により、マーケティング活動をより効果的に調整し、ターゲットオーディエンスに響くメッセージを確実に伝えることができました。

事例2: Mayo Clinic - 患者中心のコンテンツによるSEOの向上

Mayo Clinicは、さまざまな背景を持つ患者を含む多様なオーディエンスを対象とした、世界的に認知されている医療機関です。オンラインプレゼンスを強化し、これらのコミュニティを結びつけるために、Mayo Clinicは患者、家族、スタッフの物語を共有するブログを立ち上げました。この取り組みは、検索エンジン最適化（SEO）を通じた医療デジタルマーケティングの最も成功した事例の一つとなっています。

質の高いコンテンツを優先することで、Mayo Clinicのブログは複雑な医療状況に直面する患者にインスピレーションとサポートを提供しています。記事は、Ph.D.卒業生であるJoel Streedを含む医療専門家によって執筆されており、コンテンツに信頼性と権威を加えています。この専門家主導の記事への注力は、患者の懸念に対応するだけでなく、検索エンジンでの可視性を向上させるのにも役立っています。

Mayo Clinicの高品質なコンテンツへの取り組みは、リンク構築の取り組みにおいても効果を発揮しています。Seattle TimesやScienceXなどの著名なメディアアウトレットが、Mayo Clinicのライターに公衆衛生問題に関する洞察を共有するよう招待しました。この露出は、医療分野における信頼される関連性のある権威として、Mayo Clinicの地位をさらに確立しました。

事例3: Centura Health - ユーザーフレンドリーなウェブサイトデザイン

Centura Healthは、コロラド州全域で6,000人以上の医師と個人をつなぐ包括的な医療システムです。Centura Healthの医療デジタルマーケティングアプローチの際立った特徴の一つは、ユーザーフレンドリーなウェブサイトデザインです。このウェブサイトは、シームレスな情報アーキテクチャを備えており、ユーザーが必要な情報を簡単に見つけられるように設計されています。

Centura Healthのウェブサイト訪問者は、所在地や専門分野で医療提供者を迅速に検索でき、適切なケアを見つけるプロセスを効率化します。直感的なナビゲーションボタンと明確な行動喚起（コール・トゥ・アクション）は、ユーザーが医療費を簡単に追跡し、支払うことを可能にし、全体的な患者体験を向上させます。

さらに、Centura Healthは、大きくリサイズ可能なフォントを使用することで、さまざまなデバイスでウェブサイトがアクセス可能であることを保証しました。この読みやすさへの取り組みは、視覚障害を持つ人々を含む幅広いオーディエンスにとって魅力的なものとなっています。

事例4: MEDvector - ホワイトボード説明動画を活用したエンゲージメント

医療分野では、革新的なアイデアに資金を確保することが大きな課題となることがあります。特に、複雑な概念を非専門家に説明する際に困難が生じます。MEDvectorは、サービスを拡大するために外部資金を求める中で、このジレンマに直面しました。この課題を克服するために、彼らはユニークなアプローチとして、高額なホワイトボード説明動画を制作しました。

このアニメーション動画は、ストーリーテリングや視覚的な魅力を活用し、複雑な生物学的プロセスを簡素化し、製品の価値を示しました。シンプルでありながら魅力的なイラストを用いることで、MEDvectorは潜在的な投資家の注目を集め、メッセージを明確に伝えることができました。このホワイトボード動画は、複雑な情報をより理解しやすくし、製品の魅力を伝える説得力のあるストーリーを構築しました。

この戦略の成功は、MEDvectorが500人以上の投資家から350万ドルもの資金を確保したことで明らかになりました。このケースは、医療分野における効果的なデジタルマーケティングが、複雑なアイデアを伝えるだけでなく、大きな財政的支援を得ることができることを示す素晴らしい例です。MEDvectorの革新的な動画ストーリーテリングの活用は、適切なツールを使用すれば、医療企業がオーディエンスとのエンゲージメントを成功させ、投資を引き付けることができることを示しています。

事例5: Cleveland Clinic - コンテンツを通じたリーダーシップ戦略

Cleveland Clinicは、著名な非営利医療センターであり、オーディエンスに価値あるコンテンツを提供することに重点を置いた強力な医療デジタルマーケティング戦略を展開しています。彼らの重要な健康ブログは、患者や一般の人々に様々な健康トピックに関する有益な情報を提供するリソースとして機能しています。

コンテンツ戦略に加えて、Cleveland Clinicはブログと同じタイトルのポッドキャストを通じて、リーダーシップを発揮するマーケティングの取り組みを効果的に確立しています。このポッドキャストでは、組織の研究者や医師が出演し、それぞれの分野での洞察や専門知識を共有しています。このアプローチは、Cleveland Clinicを信頼できる情報源として位置付けるだけでなく、リスナーの間で信頼と専門性を高めます。

ケーススタディや専門家の意見を医療マーケティング戦略に取り入れることで、Cleveland Clinicは適格なリードを引き付けると同時に、患者に利用可能なサービスや予防ケアの情報を提供することが可能になりました。情報提供型のコンテンツ作成とリーダーシップの活用に注力することで、Cleveland Clinicは患者エンゲージメントとロイヤルティを効果的に向上させています。

最も効果的な医療デジタルマーケティングツール10選

1. GPTBots - チーム業務を効率化するカスタムAIソリューション

今日、急速に進化する医療環境において、効果的なコミュニケーションと患者エンゲージメントが非常に重要です。従来のアウトリーチ手法はもはや十分ではなく、患者はデジタルチャネルを通じたパーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションをますます期待しています。COVID-19パンデミックはこの変化をさらに加速させ、医療機関にコミュニケーション戦略を再考することを促しました。

先進的な医療マーケターは、医療消費者をケアの中心に置く重要性を認識しています。この変革は、患者に対して組織の価値を強調する、カスタマイズされた関連情報を提供する大きな機会を提供します。GPTBotsは、特にチャットボットを活用して医療機関のさまざまな機能を効率化するカスタムAIソリューションを作成する革新的なプラットフォームです。GPTBotsを活用することで、医療提供者はカスタマーサービス、予約スケジュール、リード生成、さらにはコンテンツ作成を自動化することができます。これは、患者がリアルタイムでのコミュニケーションやスムーズな体験を求める現代において特に重要です。

GPTBotsの際立った特徴は、CalendlyやSEMrushなどの人気ツールとの統合能力です。これにより、チャットボットの機能が強化され、予約管理が効率的かつスムーズに行えるようになります。Calendlyとの統合により、患者は手間のかかるやり取りなしで簡単に予約をスケジュールできるため、プロセスがよりスムーズで効率的になります。

GPTBotsの主なメリット

• 一般的な問い合わせやサポート機能を自動化することでスタッフの負担を軽減
• 統合されたCalendlyインターフェースを通じて患者が簡単に予約を行える
• インタラクティブな会話を通じてリードを効果的に獲得・育成
• コーディングスキルが不要で、すべての医療チームが利用可能
• 組織のニーズに合わせてAIボットをカスタマイズ可能
• 患者にタイムリーな応答と情報を提供し、体験を向上

医療デジタルマーケティングの取り組みを強化し、患者エンゲージメントを向上させたい場合は、GPTBotsの営業チームにお問い合わせください。ソリューションエンジニアが、貴社の独自のビジネスニーズに合わせたカスタマイズAIソリューションを提案します！

2. EngageLab - オムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォーム

複数のチャネルを通じた効果的なコミュニケーションは、患者とのエンゲージメントを高め、ロイヤルティを維持するために非常に重要です。EngageLabは、医療機関がさまざまなインタラクションチャネルを通じて患者とシームレスに接続できる包括的なオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームとして注目されています。このオールインワンプラットフォームは、多くの機能を統合し、医療提供者がコミュニケーションの取り組みを一元化しながら、セキュリティとサービス品質を確保することを可能にします。

EngageLabの強力なインフラは、グローバルなオーディエンスをサポートするよう設計されており、複数のチャネルで高い配信率を誇ります。これにより、医療機関は患者の好みに合わせたチャネルを利用して接触し、メッセージの見落としを心配する必要がありません。このプラットフォームは、ピーク時の患者からの問い合わせが急増する際にも、高い信頼性と効率性を維持しながら、日々数百億のメッセージを処理する能力を備えています。

EngageLabの主な特徴

• 患者の好みに合わせたチャネルを利用して接触し、エンゲージメントを向上させ、全体的な患者体験を向上
• メッセージが確実かつ迅速に配信されることで、コミュニケーションの見落としリスクを最小化
• 日々数百億のメッセージを処理し、高トラフィック時でもパフォーマンスを犠牲にしない
• 使いやすいAPIを活用した迅速かつ簡単な統合
• 患者の行動や好みに関する洞察を得ることで、パーソナライズされたコミュニケーション戦略を実現
• すべてのチャネルで一貫性と品質を確保しながら、顧客インタラクション管理を簡素化

3. Canva - ブランドツールキット

デジタルマーケティング医療分野において、強力で一貫性のあるブランドアイデンティティを確立することは非常に重要です。Canvaは、医療提供者が一貫性があり視覚的に魅力的なマーケティング資料を作成するための優れたブランドツールキットとして機能します。Canvaを使用することで、医療専門家はロゴをデザインし、カラースキームを選択し、ブランドガイドラインに沿ったタイポグラフィを選ぶことができます。この一貫性が患者の信頼と認知を築き、医療機関の全体的な信頼性を向上させることができます。

Canvaは非常に使いやすく、グラフィックデザインの経験がない方でも、プロフェッショナルな品質のビジュアルを簡単に作成できます。患者教育資料、ソーシャルメディアグラフィック、インフォグラフィック用の幅広いテンプレートを提供しており、患者との効果的なエンゲージメントを容易にします。無料の基本バージョンが利用可能で、Proサブスクリプションは月額約10ドル未満（約1,000円）から始まるため、予算に制約のある医療機関にとってもアクセスしやすい選択肢です。

Canvaの主な特徴

• グラフィックデザインスキルがなくてもプロフェッショナルな資料を作成可能
• ソーシャルメディアや患者教育など、さまざまなマーケティングニーズに対応するテンプレートを提供
• 無料の基本バージョンが利用可能で、上位機能には手頃なサブスクリプションオプションあり
• すべての患者接点で一貫したブランドアイデンティティを維持するのに役立つ

4. MailChimp - 電子メールマーケティングプラットフォーム

電子メールマーケティングは、医療デジタルマーケティングにおいて、患者とのエンゲージメントや教育に特に効果的なツールです。MailChimpは、多用途の電子メールマーケティングプラットフォームであり、医療提供者が患者と効果的にコミュニケーションを取ることを可能にします。MailChimpを通じて、医療機関は健康ニュースレター、予約確認、健康管理のヒントなど、個々の患者のニーズに合わせた情報を送信できます。

MailChimpの際立った特徴の1つは、自動化機能であり、時間を節約しコミュニケーションを効率化します。このプラットフォームは、患者の注意を引く視覚的に魅力的な電子メールを作成するためのさまざまなデザインツールを提供します。また、基本的なニーズに対応する無料プランがあり、電子メールリストの規模に応じた有料プランも利用可能です。MailChimpを使用することで、医療機関はAIを活用して電子メールのエンゲージメントを向上させ、コミュニケーションが関連性があり効果的であることを保証できます。

MailChimpの主な特徴

• 予約リマインダーやニュースレターの電子メールキャンペーンを簡単に自動化可能
• 組み込みのデザインツールでプロフェッショナルな電子メールを作成
• 基本ニーズに対応する無料プランを提供し、電子メールリストの成長に応じたスケーラブルなオプションあり
• 適切に実施された場合、電子メールマーケティングは高い投資対効果をもたらす

5. Facebook - ソーシャルメディア参加

ご存じの通り、ソーシャルメディアマーケティングはどの業界においても成功のための重要な戦略であり、医療業界も例外ではありません。Facebookは、最大規模のソーシャルメディアプラットフォームの1つであり、医療提供者が患者とつながり、コミュニティを構築するための優れた機会を提供します。その広範なリーチを活用して、医療機関は価値ある健康情報を共有し、サービスを宣伝し、現在および潜在的な患者とエンゲージメントを図ることができます。

Facebookを使用したオーガニック（無料）なリーチは無料であり、すべての規模の医療機関にとってアクセス可能なマーケティングツールとなります。リーチを拡大したい場合には、特定のオーディエンスに合わせた有料広告オプションも提供されています。投稿、動画、ライブ配信など、多様なコンテンツ共有オプションを活用することで、医療機関は効果的にコミュニケーションを図り、さまざまな方法でオーディエンスとエンゲージメントを図ることができます。

Facebookの主な特徴

• 幅広いオーディエンスにアクセスし、患者とつながりサービスを宣伝可能
• 投稿、動画、ストーリーなどのさまざまな形式を活用してユーザーとエンゲージ
• オーガニックリーチは無料で、予算がある場合にはターゲット広告オプションを利用可能
• 患者との関係を築き、支援的なオンラインコミュニティを作成

6. Google Analytics - 分析およびレポートツール

医療デジタルマーケティングにおいて、オーディエンスを理解することは効果的な戦略を開発するために重要です。Google Analyticsは、医療機関がウェブサイトトラフィックを追跡し分析するための強力な分析およびレポートツールとして機能します。Google Analyticsを活用することで、患者がウェブサイトとどのようにインタラクションしているか、訪問するページ、滞在時間、訪問元などの洞察を得ることができます。

このデータは、医療のデジタルマーケティング戦略を形成するために非常に価値があります。トレンドを特定し、マーケティングキャンペーンの効果を測定し、オンラインプレゼンスを最適化することができます。オーディエンスをセグメント化し、特定の目標を追跡する能力を備えたGoogle Analyticsは、医療機関が患者のニーズにより適したコンテンツとマーケティング活動を調整することを可能にします。

Google Analyticsの主な特徴

• 詳細なレポートでウェブサイトのパフォーマンスとユーザー行動を監視
• コンバージョンを追跡し、特定のマーケティング活動の成功を測定
• 人口統計や興味を理解してマーケティング活動を調整
• Google Analyticsは、すべての規模の医療機関にとって費用対効果の高いソリューション

7. Hootsuite - ソーシャルメディア管理

医療機関にとって、アクティブなオンラインプレゼンスを維持することは不可欠であり、Hootsuiteはソーシャルメディア管理のための強力なツールです。Hootsuiteを使用することで、複数のプラットフォームにわたるソーシャルメディアコンテンツを1つのダッシュボードからスケジュール、監視、分析することができます。これにより、定期的な投稿を簡素化し、医療機関がオンラインでの可視性を確保しながら患者とエンゲージメントを図ることができます。

Hootsuiteを使用することで、医療提供者はソーシャルメディアのスケジュールを効率化し、コンテンツを事前に計画し、一貫性を維持することができます。このプラットフォームはまた、ソーシャルインタラクションのリアルタイム監視を提供し、患者からの問い合わせやフィードバックに迅速に対応することを可能にします。さらに、Hootsuiteはソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスを評価するための詳細な分析を提供し、将来のマーケティング活動をさらに洗練するのに役立ちます。

Hootsuiteの主な特徴

• 一貫したソーシャルメディアプレゼンスを維持するための投稿計画と自動化
• さまざまなプラットフォームでの患者とのやり取りやフィードバックを追跡
• ソーシャルメディア活動のパフォーマンスに関する洞察を得る
• 効率性のためにすべてのソーシャルメディアアカウントを1か所で管理

8. WordPress - 医療デジタルマーケティング向けコンテンツ管理システム

医療デジタルマーケティングにおいて強力なオンラインプレゼンスは不可欠であり、WordPressは医療機関にとって優れたコンテンツ管理システム（CMS）です。WordPressを使用すると、医療機関は簡単にウェブサイトを作成および管理でき、情報を発信するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。数千のテーマとプラグインが利用可能で、WordPressは医療機関が自社のブランドを反映し、特定のニーズに応じてサイトをカスタマイズすることを可能にします。

WordPressを使用することで、医療機関はブログ、記事、患者教育資料などの貴重なリソースを作成し、ウェブサイトのコンテンツを充実させ、検索エンジンの可視性を向上させることができます。このCMSはSEOのベストプラクティスもサポートしており、医療デジタルマーケティングの効果を高め、より広いオーディエンスにリーチするのを助けます。さらに、WordPressはスケーラブルであり、医療機関の成長に合わせて拡張可能で、長期的なデジタルマーケティングソリューションとなります。

WordPressの主な特徴

• 技術的なスキルなしでウェブサイトのコンテンツを作成および管理するのが簡単
• 医療機関のブランドと機能ニーズに合わせてサイトを調整可能
• 検索エンジンの可視性を向上させ、より多くの患者を引き付けるための組み込みツール
• ニーズの変化に応じて医療機関と共に成長する柔軟性

9. SEMrush - 医療デジタルマーケティング向けSEOツール

SEMrushは、Googleのような検索エンジンでの可視性を向上させるための主要な検索エンジン最適化（SEO）ツールです。SEMrushを使用することで、医療機関は関連するキーワードを特定し、ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、競合を監視することができます。

このツールは、特定のキーワードに対してウェブサイトがどれだけうまくランク付けされているかの洞察を提供し、コンテンツを最適化する機会を見つけるのを助けます。SEMrushはまた、サイト監査、バックリンク分析、キーワード追跡などの機能を提供し、医療デジタルマーケティングにおけるSEO戦略を改善するのを容易にします。最適化されたウェブサイトは、より多くの患者を引き付け、競争の激しい医療業界でのリーチを拡大します。

SEMrushの主な特徴

• 医療サービスに関連する高トラフィックのキーワードを発見
• SEOパフォーマンスに影響を与える可能性のあるウェブサイトの技術的な問題を特定
• 競合が何をしているかを理解し、改善の余地を見つける
• 検索エンジンでのランキングを向上させ、より多くの患者を引き付ける

10. BirdEye - 医療デジタルマーケティング向けオンライン評判管理ツール

最後に、BirdEyeは、さまざまなプラットフォームでの評判を監視し改善するためのオンライン評判管理ツールです。BirdEyeを使用すると、医療機関は患者のレビューを収集し、フィードバックに応答し、肯定的な推薦を示すことができます。

このツールは、医療提供者が患者と積極的に関与し、懸念に対処し、肯定的な経験を強化することを可能にします。BirdEyeはまた、全体的な患者の感情に関する洞察を提供し、改善のための領域を特定するのを助けます。強力なオンライン評判は、潜在的な患者との信頼を築くだけでなく、医療市場での信頼性を高めます。

BirdEyeの主な特徴

• 複数のプラットフォームからの患者レビューを一箇所で収集し応答
• 患者のフィードバックと全体的な満足度に関する洞察を得る
• 肯定的なレビューを強調して新しい患者を引き付ける
• 強力なオンライン評判は、潜在的な患者との信頼と信頼性を促進

最後の考え

デジタルマーケティングは医療業界を大きく変革し、かつては想像もできなかった方法で進化を可能にしています。AIチャットボットを使用した自動化されたカスタマーサポートにより、医療提供者は24時間365日患者の問い合わせに対応し、患者満足度を向上させることができます。魅力的なマルチメディアコンテンツを使用したターゲットアウトリーチを作成することで、医療機関はより効果的にオーディエンスとつながることができます。さらに、ソーシャルメディアのエンゲージメントにより、医療機関は患者との関係を強化し、患者のエンゲージメントと忠誠心を向上させることができました。

私たちが議論したように、この分野で最も有望な進歩の一つは、GPTBotsのようなAI搭載のチャットボットの使用です。これらのAI搭載のチャットボットは、カスタマーサービスの自動化を支援するだけでなく、予約スケジューリングやリード生成を効率化します。さらに、レポートやコンテンツの作成を支援し、医療デジタルマーケティングにとって非常に貴重なツールとなります。

デジタルマーケティングは医療業界の風景を引き続き再形成し、マーケターは新しい戦略とツールに適応しなければなりません。医療マーケターの運営方法はすでに根本的に変化しており、デジタル環境が進化するにつれて、医療マーケティング業界も確実にそれに追随するでしょう。