洞察
概述
对于已发布的智能体,您可通过洞察看板跟踪和分析智能体运行情况。智能体洞察模块提供智能体成效、用量、用户、健康度等智能体的使用数据。您可以通过这些数据来定向优化智能体,使其更好地满足用户需求。
进入【智能体】,通过左侧菜单【洞察】即可访问洞察看板。
数据含义
洞察看板内的所有指标,均由以下核心数据构成,其含义为:
用户数:智能体中产生的匿名 ID 数。匿名 ID 是用于定位用户(User)的唯一标识符。
新增用户数:智能体在单位时间范围内创建的用户数。
活跃用户数:智能体在单位时间范围内有发送至少 1 条消息的用户数。
对话数:智能体的“conversation_id”数。多次互动构成 1 个对话。
互动数:智能体的“qa_id”数。1 条用户提问加 1 次智能体回复视为 1 次互动(Q&A)。
积分数:智能体消耗的积分(Credit)数。
Token 数:智能体消耗的 Token 数。
响应速度(秒):智能体发送消息的请求获得返回的时长。
错误数:智能体发送消息的请求中产生的错误(Error)响应数。
分均发起请求数:平均每分钟,智能体发送消息的请求数。
各具体指标的含义,请查看页面中的提示信息(Tooltip)详细了解。
指标分类
洞察看板内,所有指标共被分为以下六个大类,让您可有针对性地查看数据。
注意:除了【实时】统计的是今日的数据以外,其他 5 个大类均最晚统计到前一日的数据。
实时:观察智能体在今日内的各类数据表现,数据均是实时更新的,较为及时。
效果:主要观察智能体对用户问题的解决效果,包括用户反馈、用户问题的解决率、人工客服接手比例等。
用量:主要观察智能体的积分消耗,包括积分和 Token 的消耗走势及各维度占比等。
用户:主要观察智能体的用户量,如累计用户量、新增用户量、活跃用户量等。
行为:主要观察智能体对话数据,如对话数、互动数的走势及各维度占比等。
健康:主要观察智能体的性能相关指标,如响应速度、错误率等。