对话记录

查询

您可以在每个 Bot 的对话记录页面内，查询该 Bot 内产生的不同类型的聊天记录。

• 对话主题：该次对话的主题。
• 问题分类：该次对话中问题分类的总数量。
• 解决率：该次对话中的问题解决率。问题解决程度由人工对AI回复进行质检，分为：全部解决、部分解决和未解决。计算方式：问题解决率 = (完全解决数 * 1+部分解决数 * 0.5) / 评价数。

训练

在对话记录的训练页面中，您不仅能够对对话记录进行训练，对 Q（用户问题）匹配问题分类和情绪识别，也能对A（AI回复）进行质检评价。

对话训练

对话记录能够成为 Bot 训练的材料，用于 Bot 知识库的训练。

打开特定的聊天记录的面板，点击「训练」，即可对指定的对话内容进行训练。

对话内容将被设定为 Q&A 知识，您可以对它进行修改。

修改完成后，可提交至 Bot 的 Q&A 知识库内，成为 Bot 的新知识。

问题分类

您可以在条 Q（用户问题）下方为其匹配合适的分类。

质检评价

您可以在A（AI回复）下方对其进行质检评价。