微信客服

您可以将 Bot 配置到微信客服账号，让您的客户能够通过微信客服与 Bot 聊天。

创建微信客服账号

登录微信客服，并创建微信客服账号。

开启微信客服

在 Bot 集成内，开启微信客服服务。

填写配置信息

进入管理页面。

需要填写一些配置信息。这些配置信息均可以从微信客服后台获取。

在“开发配置”内获取企业 ID、Secret、Token 和 EncodingAESKey。

在“客服账号”内，获取您想要绑定至 GPTBots 的 Bot 的客服账号名称。

填写完后点击“保存”后，会生成“Webhook 地址”以及“微信客服链接”，请复制“Webhook 地址”。

回到微信客服后台，修改回调 URL 地址，并点击“完成”。

至此，全部配置工作就已完成。

开始对话

复制微信客服链接，并将链接提供给客户。客户打开链接后，用微信扫码，即可对话。

当前仅支持文字交流，暂未支持语音、图片等多媒体信息的对话。

常见问题

收不到 Bot 回复消息

确认微信客服的启用状态

确保企微后台中的“微信客服”没有被开启。

登录微信客服，点击“开始使用”。

检查近期是否有登录企业微信应用

确保企业至少有一个成员通过手机号验证/微信授权登录过企业微信应用。

页面提示回调地址校验失败

以下原因可能导致回调地址校验失败：

• 未完成企业认证：企业认证中、未发起企业认证流程等状态下，配置回调地址时会触发页面提示“回调地址校验失败”。你也可以先发布到微信订阅号，待企业认证通过后再发布到微信客服中使用。

• 回调地址中存在空格：请检查回调地址是否正确、是否存在多余的空格等不可见字符。