03-26

• 变量使用：支持在智能体配置（提示词、Flow 组件、欢迎语等）中使用系统预定义变量，包括：全局属性（对话 ID、用户 ID 等）、浏览器属性（浏览器名称、时区等）、三方应用属性（WhatsApp、Telegram 及 LiveChat 客户端相关属性，如用户 ID、对话 ID 等）。有助于在不同场景下最大化扩展智能体的能力。

03-21

• Bubble Widget 进入livechat 人工服务对话时，允许用户发送和接收 text 消息、 audio 消息、image消息和 docment 消息
• Bubble Widget 支持上传自定义图片，在对话窗口展示企业背景

03-17

• 知识库/数据库支持全局和知识库2个粒度配置权限，提升数据权限管理效率
• 优化知识库 ID 、数据表 ID 显示逻辑
• 推理模型支持自定义设置推理深度、推理过程展示控制，优化推理过程内容的显示交互效果
• 对话-发送消息 V2 API 的 Webhook V2 版本发布，支持音频消息、文本消息和积分 token 消耗明细数据

02-28

• 人工服务功能模块支持自定义提示信息文案，支持多语言配置，前端展示信息时根据浏览器语言自动适配
• bubble 优化头像展示效果为圆形
• 支持 OpenAI 项目 Key鉴权方案
• AI Agent 对话 API V2版本发布，支持文本、音频、图片和文档消息类型，携带 tokens 和积分消耗明细- 集成：支持将智能体集成至 Facebook Messenger 及 Instagram。FB 及 INS 用户可直接通过文字、图片和语音与智能体对话。
• 支持OpenAI GPT 4.5 版本 & Anthropic Claude Sonnet 3.7 版本

02-17

• 支持 OpenAI Audio LLM，支持用户语音输入和直接回复语音消息，不再需要 ASR 和TTS。
• 文字对话和语音对话新增支持"对话打断"模式，支持用户在短时间发送多条消息，但获得一个响应消息，提升用户体验。

01-09

Agent 洞察

洞察：帮助 Agent 开发者以数据可视化图表的形式，观察 Agent 使用情况。

• 实时：当日的 Agent 使用情况。
• 效果：解决效果、人工接入、用户情绪等相关指标。
• 用量：积分和 Token 的使用情况。
• 用户：用户量、新增用户、活跃用户等相关指标。
• 行为：对话、互动等相关指标。
• 健康：响应速度、报错及分均请求等指标。